湖北省邮政分公司印发海报和告知书，在揽投部、窗口和处理中心张贴，确保生产经营场地全覆盖。各市（州）分公司、揽投站点、营业网点持续开展培训宣贯，以书面测试、电话抽查、签订服务质量承诺书等方式巩固培训成果，确保全员知晓。 

    开展揽投部规范整治、时限达标提升、制度规范执行达标、服务管理提升、外包管理提升五大专项行动。计划分三年推进老、破、小揽投站点标准化改造，增加生产设备及用品用具配备，提升揽投操作规范与效率。严格执行操作流程及运营标准，严格落实投递时限要求，严格执行外包主管单位监督检查及考核制度。建立全省揽投部经理人才库，开展揽投部经理岗位双选和竞聘工作，持续开展轮训工作。组建“飞行大队+社会监督员队伍+视察检查队伍”监督网络，强化监督检查，狠抓落实。 

    强化过程管控，每周由寄递业务部、运营管理部、服务质量部召开寄递“铁三角”会议，对突出问题、突出机构开展深入分析，确保问题即查即改，过程管控实时紧盯。□汪林莉 周唯