河南省邮政分公司聚焦关键部门、责任落实、部门协同、过程管控，扎实提升寄递服务质量。 

    制定任务清单。各部门根据职责明确工作任务，逐项明确分管领导、主要负责人员、限定完成时限，挂图作战、台账销号。 

    奖励考核机制明确到市分公司。部门依据所负责的指标，按照经营业绩考核标准给予绩效薪酬考核。部门对具体责任人进行绩效考核，针对运行质量关键指标，加大指标分值权重，强化考核管控。 

    成立督查组进行跟班写实，强化问题剖析，找准症结，研究对策。针对发现的突出问题，相关部门召开联席会，强化协同管控，制定整改方案，通力督导解决。 

    加强宣传培训。分条线开展40余次培训，涵盖内部处理、投递等关键环节人员，确保各级管理人员应知应会，将专项行动精神宣贯至每位员工。强化日常监控，每日通报指标情况。每周根据指标完成情况对相应单位进行预警督导，每月对落后单位和责任人进行考核，以日保周、以周保月、以月保年，确保专项行动圆满完成。□李平