□陈云广

    近期，中邮驿站的消息引起了广泛的社会关注。据报道，“中邮驿站”已在浙江、宁夏、北京、新疆等省（区、市）推广，全国建点超过5000家。 

    在实物寄递领域，得渠道者得天下。近两年来，各类快递驿站纷纷涌现，常见的有菜鸟驿站、小兵驿站、蓝店和圆通旗下的妈妈驿站、百世旗下的百世邻里等。经过2020年与快递柜的竞争，驿站方式已证明其不仅在快递末端“最后一百米”拥有更多的揽投优势，而且是布局社区营销、接触小区居民的有效平台。邮政历来重视网络末端的发展，现在跟上时代发展的新步伐，也是理所当然。行业内外如此关注，也说明建设中邮驿站的路走对了。 

    那么，作为新生事物的中邮驿站，接下来如何才能实现行稳致远呢？ 

    首先，要尽快将规模做大。有人说，在各路选手“扎堆”入局的末端战场，已经是一片“红海”，中邮驿站此时入场慢了不止半拍。但终端争夺战是一场长期的争夺战，是一场比拼实力、比拼耐力、比拼经营水平的战役。我们不要因为是后来者而妄自菲薄。要看到，虽然在该领域竞争者众多，但除了菜鸟驿站外，其他的规模、实力并不雄厚。没有规模就成不了气候。因此，中邮驿站当前要抓紧网点布局，后来居上。 

    其次，中邮驿站的产品与服务在贴近社区老百姓生活的同时，还要注意个性化。驿站模式，通过快递的收取将人员流量引来，但光靠快递收入是较难实现可持续发展的。笔者观察，许多快递驿站是在社会零售店、夫妻店的基础上叠加快递业务而成。它们因为贴近社区、小区居民的生活需求，驻地老百姓喜欢什么，它们就卖什么，因此能获得较好的收入。这种经营方式值得我们学习借鉴。此外，为了打造中邮驿站的差异性，我们要突出它的“邮”味，邮政各板块的产品、服务种类丰富，应组织各板块联合起来，推出受社区、小区居民欢迎的系列邮政业务。 

    最后，还要抓好管理，将发挥好中邮驿站经营者的积极性与提升服务水平、品牌形象结合起来。一方面，要给予他们一定的经营自主权；另一方面，中邮驿站是邮政网络的下沉与延伸，代表着邮政的品牌与形象。因此，一定要加强管理，不能以包代管，杜绝伪劣产品、恶劣服务的情况出现。