一面锦旗映初心，极速理赔暖人心。4月3日，客户刘先生将一面印着“心系客户一诺千金，邮政护航重疾无忧”的锦旗送到万安县分公司百嘉邮政所，向网点经理张贵珍、理财经理张玉萍全程贴心帮扶、高效办理理赔的暖心服务表示感谢。

2025年5月，刘先生来到百嘉邮政所办理业务。接待过程中，张贵珍在充分了解到刘先生的家庭状况与保障需求后，凭借专业的金融与保险素养，向其推荐并配置了中邮保险·邮福安康（康瑞版）重大疾病保险，为家人的健康筑牢了保障防线。

天有不测风云。今年2月，刘先生的儿子突发重疾，高额的治疗费用让家庭陷入困境。张贵珍刷到刘先生在朋友圈发布的求助信息后，第一时间主动致电，详细询问孩子病情与治疗进展。在确认情况后，她立即联系中邮保险理赔专员，同步启动“重疾先赔”绿色通道，为客户争取救治时间。

孩子第一期治疗结束后，张贵珍与张玉萍主动上门，协助刘先生整理诊断证明、病历、费用清单等全套理赔资料，逐页核对、查漏补缺，确保材料完整规范。3月30日8时，理赔申请正式提交；当日17时30分，64万元理赔款便足额划入刘先生账户。从申请到到账仅用时9.5小时，高效快捷的服务让刘先生一家深受感动：“关键时刻，还是你们靠谱！没想到邮政保险理赔这么快，在我们最难的时候伸出援手，送来了这笔救命钱！”

从掌握客户需求到精准配置保障，从出险后主动关怀、全程协助到最后极速赔付，万安邮政用有温度、有速度、有力度的服务，守护了客户的家庭幸福，也赢得了邮政保险最珍贵的信任与口碑。