在冰城哈尔滨邮政的寄递战线，有一支以劳模命名的创新力量始终冲锋在前——阚凤岐劳模创新工作室。自2020年成立以来，这支由全国邮政系统先进个人、黑龙江省劳动模范阚凤岐领衔的11人团队，秉承“传承精神、提升技能、培育人才、攻坚克难”的宗旨，在寄递服务的沃土上深耕细作，用技术革新破解行业难题，用便民举措温暖千家万户，书写了新时代邮政人的责任与担当。2023年，工作室被命名为省级邮政劳模创新工作室，成为快递行业技能传承、创新攻关、人才培养的重要基地。  

　　“以诚待人、以信立身”是工作室领衔人阚凤岐的工作座右铭。从一线投递员到营业部经理，他带领团队近三年创收1100余万元，揽收邮件近18万件，投递邮件320余万件，用实绩诠释了劳模精神的时代内涵。工作室汇聚了寄递市场部、速递部、政务中心、国际部、普服业务、服务质量等多领域业务骨干。他们日常扎根各专业岗位，将实践中的痛点难点转化为创新课题。在劳模工作室这个专属工作空间里，图书架上的业务书籍与荣誉墙的奖牌交相辉映，见证着团队“从实践中来，到实践中去”的创新历程。

　　在业务攻坚的战场上，工作室始终以问题为导向，让创新成果落地见效。2023年的高校季，面对录取通知书寄递“时效严、要求高、责任重”的挑战，工作室组建专项攻关团队，通过流程重构、岗位优化与智能辅助，成功将通知书每小时处理量由50件突破到150件，不仅守住了“零延误”的服务承诺，更为行业高峰应对提供了可复制的解决方案。2025年毕业季，工作室进驻哈尔滨工业大学，针对毕业生大件包裹面单易脱落的痛点，创新推出“面单+袋牌”双保险模式，用带孔硬质塑料地址牌与包裹捆扎带牢固绑定，在1500余件包裹收寄中实现“零脱落、零错投”。该成果迅速在全市推广，彻底根治了长期困扰的行业顽疾。

　　便民服务的延伸线上，工作室同样书写着创新答卷。为响应“最多跑一次”的政务服务理念，工作室深耕互联网便民服务，累计线上办理寄递驾驶证4.92万件、病历5.27万件，互联网医院药品配送1.2万余件，创收超169万元，用“数据多跑路，群众少跑腿”的实践，让邮政服务走进民生细微处。其团队撰写的《政务寄递业务规模化发展的实践》成果荣获2022年黑龙江省分公司管理创新成果二等奖。此外，工作室还整合市分公司盘运车辆资源，优化同城配送路线，实现主城6区当日寄达，显著提升了EMS品牌的社会影响力。

　　作为人才培养的摇篮，工作室构建了完善的“传帮带”体系。10名成员全部取得高级职鉴或技师证书，通过“名师带高徒”、技能培训、业务研讨等活动，将精湛技术与敬业精神薪火相传。在工作室团队成员的激励和带动下，2024年，哈尔滨市分公司哈站揽投营业部新入职的6名员工全部通过职业技能初级以上考试；青年员工王思佳在全市邮政练功比赛中斩获两项一等奖，彰显了工作室人才培育的丰硕成果。如今，工作室已形成“每月例会研讨、中旬集中培训”的常态化运行机制，规范化的管理体系与激励机制，让创新活力持续迸发。

　　荣誉见证成长，担当彰显价值。工作室成立以来，领衔人阚凤岐先后获评黑龙江省劳动模范、全国优秀揽投部经理等称号，成员王传艳、董云鹏等多人荣获省级荣誉。团队的创新实践不仅激发了全员创新热情，更用服务民生的实效赢得了百姓口碑。从高校通知书的精准送达，到政务证件的便捷寄递，再到校园包裹的安全转运，阚凤岐劳模创新工作室以匠心守初心，以创新促发展，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，为邮政行业的高质量发展注入了源源不断的奋进力量。（张丹丹）