为深入学习贯彻习近平文化思想、不断提升思想政治工作质量和水平，集团公司组织开展了基层思想政治工作案例征集活动。上海邮政推荐上报的普陀区分公司曹杨新村邮政支局党支部《以“三四五”工作法搭心桥 强支部凝聚力促发展》获评党支部思想政治工作“三四五”工作法最佳实践案例。

　　（材料节选）

　　曹杨新村邮政支局党支部以职工思想政治工作为核心抓手，面对支局网点与员工岗位分布多样的情况，为破解思想政治工作“大水漫灌”、职工需求响应不及时等问题，积极推进“三四五”工作法，把职工思想政治工作巧妙融入日常工作各环节。

　　“三必知”——精准掌握职工工作生活情况、建立信息档案

　　①组建“必知”小组，明确工作职责。党支部成立了以支部书记为组长、支委其他成员和骨干党员为成员的“必知”小组，根据支局网点和员工岗位分布情况，将全体员工划分成若干联系小组，确保每个网点大组和每名员工都有对应的党员联系人。

　　②多渠道收集信息，精准职工画像。小组成员通过日常座谈、现场走访、业务协同等方式，持续丰富职工“画像”。截至目前，支局已建立职工信息档案72份，动态更新信息10条，“三必知”让思想政治工作从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。

　　“四必谈”——在关键节点及时化解职工思想疑虑、开展谈心谈话

　　①明确“必谈清单”，做到“谈在关键”。支部在“四必谈”要求的基础上结合实际工作明确谈话情形：工作有情绪时、受批评处分后、岗位变动时、同事有纠纷时、与客户发生服务争议时，确保问题早发现、早疏导。

　　②创新谈话方式，实现“谈出实效”。针对不同场景灵活采用“集中谈+个别谈”：对新入职员工开座谈会了解适应情况，对遇挫职工进行“一对一”疏导。同时，建立“跟踪回访”机制，在谈话后对未解决的问题二次谈话。党员干部在金融跨赛开门红、夏季战高温、“双十一”旺季等关键期，带头下沉一线，边参与生产边谈心，用“多一次现场并肩，多一句暖心话语”拉近距离。

　　“五必访”——上门传递组织温暖、解决家庭困难

　　①组建“家访专班”，聚焦“访在实处”。组建了由支委成员、支局班子成员组成的家访小组，制定年度家访计划，明确家访的对象、时间、内容和方式，确保“访得准、帮得实”。

　　②丰富“访的内涵”，做到“访出温度”。“五必访”工作开展以来，支局共开展家访11次，走访慰问困难职工、劳模等19人次，团队凝聚力持续增强。

　　此外，支部深入践行“三四五”工作法，将党建优势贯穿于业务攻坚全过程，围绕服务乡村振兴，通过党建共建、专题研讨等形式，形成“党建共建+直播电商+快递物流”一体化解决方案，有效破解供货、销售、物流等难题，成功将松江大米助农项目合作基地打造为上海邮政首个集团级农产品基地，推动了支局高质量发展，也生动体现了党业深度融合、互促共进的实效，同时彰显了邮政“国家队”的担当与作为。