“交通事故发生后，是张利娜第一时间站出来救助我受伤的儿子，还一直守到救护车来……”春节前夕，洛阳市偃师区顾县镇邮政营业所内暖意融融，偃师区某食品厂负责人郭先生专程送来锦旗和感谢信，再次向顾县镇营业所柜员张利娜表达了感激之情。

　　2月8日傍晚，天色渐暗，顾县镇街头车流不息。随着一阵急刹车的嘶鸣，一辆小汽车不慎撞倒了郭先生在路边的儿子，他瘦小的身影瞬间倒地不起，手机等随身物品散落一地。事发突然，路上的行人被吓了一跳，纷纷驻足观望。

　　此时，下了班的张利娜正途经此处。见此情景，她没有丝毫犹豫，迅速来到孩子身边观察伤情。同时，她稳住心神，第一时间拨打了120急救电话和110报警电话，清晰准确地报告了事发位置和现场情况。在等待救护车的过程中，张利娜也没闲着。她俯下身子安抚孩子情绪，将孩子摔飞出去的书包、手机、水杯等物品一一捡回，轻轻放在孩子身边。

　　不一会儿，得知消息的郭先生心急如焚地赶到了现场。令郭先生感动的是，尽管初春的傍晚寒意未消，张利娜却一直守候在孩子身旁照看，直至救护车呼啸而至。随后，张利娜又协助郭先生和急救人员将孩子抬上担架，推进了救护车。她详细说明了事发经过和孩子的基本情况，并与郭先生交接了孩子的物品，之后才离开了事故现场，这让郭先生内心深受感动。

　　事后，郭先生专门制作了锦旗，感谢张利娜的无私救助。郭先生还在感谢信中写道：“危急时刻显担当，平凡岗位见真情。张利娜用实际行动诠释了善良与责任，让我们真切感受到人间自有真情在。”面对感谢，张利娜略显腼腆地说：“当时我也没多想，就觉得孩子需要帮助。换作任何一位邮政人，看到这种情况都会出手相助。”

　　张利娜“没多想”的本能反应，折射出了一名基层邮政员工根植于心的为民服务责任担当。一次援手，守护了一个孩子的平安；一封感谢信，温暖了整个初春。顾县镇邮政营业所经理表示：张利娜平时是街坊邻里口中的热心人，她平时工作就特别细心，还服务周到。她这次救人，我们一点都觉得不意外。”

　　洛阳市偃师区邮政分公司还号召全体员工向张利娜学习，把这份“挺身而出”的担当、“细心守护”的温度融入日常服务中，让邮政绿成为群众心中最安心的色彩。