破解司法“送达难” 铜仁邮政平均1.75天搞定文书送达
刘志敏   2025-12-03   

  在法治进程加速、司法需求激增的今天,铜仁市分公司与铜仁市中级人民法院“强强联手”,创新打造“法院集约送达中心”,开创“邮政+司法”智慧服务新模式,让邮政服务深度融入现代司法链条,实现效率与价值的双重提升。

  人口流动日益频繁,法院文书高效、精准送达的要求越来越高。面对这一社会难题,铜仁邮政充分发挥自身“点多面广、覆盖城乡、服务规范”的核心优势,积极打通线下投递能力与法院线上送达平台的通道,将传统分散式送达模式升级为环环相扣的集约送达体系,大幅缩短司法文书在途时间,让司法服务真正“跑起来”,用邮政力量为司法效率提速。

  在这场政企合作中,铜仁邮政不仅承担基础投递职能,更通过构建四大核心功能板块,实现了从“执行者”到“运营者与服务者”的角色蜕变。首先是专业化集约运营中心,组建专属送达团队,经过标准化话术培训与严格流程管控,统一处理全市两级法院的送达任务,既保障了送达过程的规范严谨,又实现了资源集约与效率提升的双丰收;其次是智能化指挥调度中心,作为市级“智慧中枢”,运用信息化手段对全市送达任务进行实时调度、全程跟踪与质量管控,针对跨地域案件创新采用“集中出差、一趟多件”的统筹模式,通过优化路线安排让人员效率大幅提升;同时搭建的一体化便民服务中心,依托12368客服热线及邮政自有服务网络,搭建起法院与当事人之间的高效沟通桥梁,提供便捷的查询与咨询服务,切实将司法便民措施落到实处,增强人民群众的获得感。

  此外,可视化窗口展示中心引入定位技术与可视化管理系统,对送达全环节进行实时监控,实现过程可追溯、管理透明化,以科技赋能彰显铜仁邮政在现代化管理与信息化建设方面的硬实力。

  自2021年7月运行至今,法院集约送达中心的成效十分显著:累计送达案件23.6万件,覆盖当事人102.3万人,平均送达时长仅1.75天。这组亮眼数据不仅标志着审判效率的飞跃,更是邮政服务效能的集中展现,当事人与律师纷纷为“送达提速”点赞,充分证明邮政网络是现代社会治理体系中不可或缺的可靠力量。

  此次“邮政+司法”的成功实践,生动诠释了铜仁邮政积极探索业务新领域、服务地方经济社会发展的责任担当,也印证了邮政庞大的网络资源、高度的社会信誉和规范的服务标准在融入现代政务服务与智慧城市建设方面的巨大潜力。