“本来以为是个大问题，没想到邮政这么快就帮我解决了，真是太感谢了！”8月18日，康复出院后的刘先生带着一封感谢信和一面锦旗来到了南康区分公司凤岗镇营业所，握着工作人员的手一再表示感谢。 

原来，刘先生夫妇在一周前发生车祸，办理住院时发现他们的第三代社保卡还没有激活使用，其子女第二天来到网点询问这种情况该如何处理，“我们是急着要用啊，这可怎么办。”在得知这一情况后，网点工作人员立刻启动“特殊客户延伸服务”机制，当天下午，便携带便捷式移动展业设备和相关材料赶往医院，用最快的时间解决了客户难题。