金昌邮政上海路营业所营业员在为前来更换驾照的客户办理业务。

金昌邮政金川区综合项目部工作人员在驻点车管所开展工作。　　

近年来，中国邮政集团有限公司金昌市分公司联合金昌市公安局交通警察支队车辆管理所、金昌市卫生健康委员会，通过构建多方协同机制，创新推出“警医邮”便民服务，以“小窗口”撬动“大民生”，实现办理驾驶证业务“只进一扇门、最多跑一次”，为纵深推进“放管服”改革、优化营商环境、建设人民满意的服务型政府提供了有益经验。

　　创新机制 打造“警医邮”服务新模式

　　据了解，目前，金昌市机动车保有量15万辆，驾驶员19万人，每年到期换证约1万人。以往群众办理驾驶证补换领业务，需在车管所、医院、邮政等多个部门之间往返奔波，“多头跑、反复跑”成为办事难题。为解决这一难题，金昌邮政充分发挥自身优势，与相关部门携手打造“警医邮”服务新模式。

　　按照“试点先行、逐步覆盖”的规划，金昌邮政首批选取金川区上海路邮政所、永昌县南街邮政支局两个网点开展试点工作。网点设立标准化便民体检区，配备智能化检测设备，群众携带身份证、驾驶证原件即可一站式完成体检、业务申请等全流程业务。通过警邮平台与医院体检系统实时对接，就可实现数据自动传输、审核结果即时反馈，进而构建起“互联网＋交管＋邮政”便民服务体系。

　　自2024年5月15日开展“警医邮”业务以来，已累计服务群众1200余人次，业务办理满意率达99.2%。群众通过交管12123APP在线提交申请，证件经公安交管部门制证后，由邮政快递寄达，全流程办理时间压缩至15分钟内，较传统模式效率提升70%。同时，建立“警邮专递”绿色通道，采取“专人接收、专袋封装、专人投递”模式，保障省内48小时送达。

　　优化流程 “一站式”服务获点赞

　　在金昌邮政上海路营业所，前来办理更换驾照业务的陈先生体验了一次高效便捷的服务。他从抖音“金昌公安交警”得知此营业所可办理更换驾照业务，便前来咨询。营业员樊晓荣在确认身份信息、安排换证体检后，几分钟内就帮陈先生完成了申请、缴费、提交资料等流程。3天后，邮政快递人员就将新驾照送到了他手中。陈先生对该网点高效透明的全流程服务点赞，并表示将向亲友大力推荐此项服务。

　　如今，金昌市交警支队抖音号的宣传吸引了大量粉丝，业务量趋于稳定，但方便快捷的服务却始终如一。“一站式”服务通过优化流程，可将办结时间压缩至10分钟内，市内证件最快3天可取，真正做到了让群众少跑腿。

　　深化合作 持续升级便民服务

　　金昌邮政金川区综合项目部工作人员郭永香被派往车管所开展邮政驻点工作。她的日常工作是收集车辆号牌、驾驶证、行驶证并邮寄。自2022年10月进入车管所以来，随着业务量逐年增加，每天的邮寄量从最初5件增加至现在的30件，邮寄车辆号牌业务量多于驾驶证业务量。

　　项目部经理徐春文介绍：“自今年4月部门整合运营以来，我们积极对接交警支队网办中心、车管所，梳理数据并建立收寄台账。团队从群众需求出发，优化运营服务、简化作业流程、提升收寄效率，着力打通‘最后一公里’堵点难点，切实保障市民权益，推动‘放管服’要求落地见效。”

　　近年来，金昌邮政代办寄递车号牌、驾驶证业务数量不断变化，2023年、2024年、2025年上半年车牌寄递量分别为0.34万件、0.42万件、0.28万件，驾驶证寄递量分别为0件、0.05万件、0.03万件。2024至2025年，“警医邮”业务办理户数也在逐步增加。

　　金昌市公安局交通管理支队车辆和驾驶人管理大队大队长满天银介绍，“警医邮”服务实现了群众办事从“多地多窗多次”向“一地一窗一次”的转变。金昌市公安局交管支队将始终坚持以民生警务为引领，狠抓责任落实，推进便民利民服务措施顺利落地实施。

　　今后，金昌邮政将积极履行企业责任，提高服务质效，持续推进多方合作，发挥资源禀赋，扩展“警医邮”网点数量，全面推广“警医邮”便民服务。同时，利用抖音、微信等平台，以录制短视频、朋友圈分享、传单派发、厅堂宣传等多种线上、线下组合方式，吸引市民到邮政网点办理换证业务，为市民提供更优质、高效、便捷、安全的服务，助推区域经济社会高质量发展。