在固原市原州区，提起邮政“老李”，实在、可靠、值得信赖是对他最多的形容词。身边的邮车是他最亲密的伙伴，伴着他13年走街串巷，让固原市邮政分公司揽投员李卫斌的名字被身边百姓熟知，而他自身也从学徒成长为优秀营销员，先后荣获“全国优秀农民工”“自治区邮政先进生产者”等称号。2025年，他又荣获了自治区劳动模范称号。但是对于李卫斌而言，所有的荣誉都比不上百姓的那句“找老李寄快递，放心”。多年来，李卫斌以实际行动为百姓的美好生活加满“邮”。

安心的实在劲是老李的本色

       起初接触邮政揽投工作，李卫斌负责的揽投片区大部分都是老旧小区，没有电梯，住户多为上班族和老年人，难免碰到有体积较大的邮件需要投递，他都不辞辛劳地坚持将邮件送到家门口。一位张女士网购了家用电器，看李卫斌年龄较大，便提出邮件放门卫自己想办法。面对6楼高的楼层，李卫斌二话不说扛起邮件就往上走。邮件安全送达，张女士有些不好意思，拿了瓶装水给李卫斌表示感谢，他只是摆摆手说：“不用客气，您签收完我还得送下一家呢。”随后，张女士便成了李卫斌的“义务宣传员”，不仅每次寄快递都找“老李”，还把公司的邮寄业务也介绍给他，张女士说：“老李送的不是快递，是让人安心的实在劲儿。”

       “人民邮政为人民”这句话是李卫斌从入职以后记在心上，落到行动上的话。他说，他从小就认得邮政，从小的生活就离不开邮政。作为邮政的揽投员他内心更多的是自豪和骄傲，身边的邮政车就是他“邮政”身份的标识，它时刻提醒着李卫斌，不论获得多少荣誉，身份怎么变，为人民服务的初心永远不能变。

“管得太宽”是老李赢得信任的服务心得

       如今，快速变化的市场环境又将李卫斌带进了直播间，为固原的牛羊肉直播带货。当看到屏幕上不断弹出的订单，让他猛然想起13年前那个在寒风中骑着三轮电动车奔波的自己。这些年，邮政从手工填单到智能终端，从三轮车投递到新能源汽车，从 “收件等三天” 到“下单后次日达”，变的是技术和设备，不变的是邮政人 “服务人民”的初心。

       在他负责的生鲜市场中，有一家客户主做高端生鲜。李卫斌走访了多趟都吃了闭门羹。但他并未因此松劲儿，面对客户的不信任，他带着保温箱、冰袋去店里现场演示包装流程；帮着店主在微信朋友圈转发线上销售链接，吸引20多个客户下了订单；无偿冒雨帮着客户整理库房……服务了整整17天，店主终于松口说：“老李，就冲你这股子韧劲儿，我试试。”可天不遂人愿，合作不久就出了岔子。一件寄往广州的冷鲜牛肉包裹因客观原因出现了包装破损。李卫斌第一时间向客户主动解释道歉，并于当天协助将理赔款赔给客户。此次插曲之后，客户逢人就说：“邮政的老李，比自家兄弟还实在。” 如今，每年到了“极速鲜” 寄递旺季，该客户家的牛羊肉 90%都通过邮政寄出，年寄递量超过1500件，寄递收入达20万元。投入多年揽投工作，李卫斌总结出一条属于他的服务经：“客户的需求不分大小，用心才能换真心。”

       在固原商贸城，面对20 公斤以上的货物，李卫斌坚持7年帮助客户搬货上楼；面对老年客户，李卫斌将自己的号码设成 “快捷拨号”，保证客户寄递邮件随叫随到；平时还帮助客户代缴水电费、代取快递……时间一长，周围人都说老李“管得太宽”，可李卫斌觉得，邮政的服务就该像毛细血管一样，通到老百姓生活的每个角落。

带领乡亲们致富是老李的承诺

       原州区的红梅杏、牛羊肉、小杂粮等农产品品质绝佳，却因销路单一，很多优质产品只能在本地低价售卖。看着乡亲们辛苦一年，收入却不高，李卫斌心里不是滋味。邮政有遍布全国的网络，有“四流合一”的优势，为啥不帮乡亲们把农产品卖出去？说干就干！早就成长为揽投部经理的李卫斌带着团队挨家挨户收红梅杏，联系冷链车，设计防震包装，并向乡亲们承诺寄递过程中出现坏果邮政包赔。每到红梅杏成熟季节，李卫斌坚持每天凌晨 4 点到果园，盯着采摘、筛选、打包，手指被杏汁泡得脱皮，肩膀被晒得脱皮，可看着红梅杏卖出15元一斤的价格，李卫斌也由衷为乡亲们感到高兴。种杏的李大伯每次见到李卫斌都会抓着他的手说：“老李啊，你让咱的土疙瘩变成了金蛋蛋！”不仅帮乡亲卖货，李卫斌还帮他们“借钱”，他积极帮助有需求的乡亲们联系邮政 “融资E贷款”，为50户种养殖户申请到260 万元贷款，帮他们扩大了种养殖规模。

        用李卫斌的话说，现在的邮政快递车，拉的不仅是邮件，更是乡亲们的希望。