七月的黔南，惠水县城暑气渐浓，县府路邮政营业所里却涌动着一股沁人心脾的暖流。当谢先生从工作人员手中接过父亲留下的7万余元存款时，这个中年汉子眼眶微红，连声道谢：“真没想到，这笔被遗忘的钱能失而复得，邮政的同志们比亲人还上心！”

这暖心的一幕，源于一场跨越七年的寻找。

故事的开端，县府路邮政营业所支局长周霞一次寻常的客户回访。在翻阅CRM系统时，一笔沉睡七年的理财账户引起了她的注意——七年间未发生任何交易，多次电话回访均无人接听。“职业直觉告诉我，这里面一定有蹊跷。”周霞回忆道。

接下来的几天，周霞抱着“对每一位客户负责”的信念，坚持在早中晚三个时段拨打留存的联系电话。听筒里单调的“无人接听”提示音，并没有消磨她的耐心。直到第五天傍晚，电话终于接通，那头传来青涩的少年声：“您好，我是这个号码机主的孙子，爷爷已经过世好几年了。”

原来，机主是谢先生的父亲，2018年不幸离世。由于老人身份证注销、理财账户卡遗失，加上家人对这笔存款毫不知情，这笔7万元的理财便成了“被遗忘的牵挂”。挂掉电话，周霞立刻梳理出继承取款所需的全部证明材料清单，生怕遗漏一项让家属多跑冤枉路。

一周后，谢先生带着忐忑的心情来到营业所。周霞拿出提前准备好的资料清单，逐项讲解如何到社区、派出所等部门办理手续，连“证明信需注明亲属关系”这样的细节都反复叮嘱。“当时就觉得心里踏实，他们把该想到的都替我们想到了。”谢先生说。

再次来到网点时，谢先生备齐了所有材料。工作人员娴熟地核对信息、办理手续，短短半小时，本息合计7万余元的存款便顺利转入谢先生账户。看着到账信息，谢先生仿佛看到了父亲生前勤俭持家的模样，更感受到邮政服务带来的贴心暖意。

“人民邮政为人民，不是一句口号，而是融入日常的行动自觉。”周霞的话语朴实而坚定。近年来，惠水邮政始终以客户需求为导向，不断优化服务流程、提升服务温度，从细微处着手解决群众急难愁盼问题。此次为谢先生办理继承取款，正是惠水邮政践行服务宗旨、传递金融温情的生动写照。

走出营业所，夏日的阳光格外明媚。谢先生知道，这笔失而复得的存款，不仅是父亲留下的念想，更是一份沉甸甸的信任与关怀。而这份温暖，正通过惠水邮政人的双手，源源不断地传递到更多群众心中。