近日，省分公司被中邮电子商务有限公司、中邮人寿保险股份有限公司授予“普惠突破性发展奖”。2024年，我省中邮普惠保险完成进度居全国第一位。十个市分公司全部超额完成年度保费计划，其中商洛洛南，西安蓝田、长安分公司发展排名全省县区分公司前三位。

普惠保险作为普惠金融的重要组成部分，肩负着为广大民众提供基础风险保障、促进社会和谐稳定的重要使命，是国家金融战略布局中不可或缺的一环。全省邮政在普惠保险业务发展中，一是培训先行，提升专业素养。省级层面，精心组织了4场现场集中培训，邀请业内资深专家进行深度讲解，内容涵盖保险条款解读、实际销售中的沟通技巧以及客户心理分析等，同时还开展了10余次线上培训。在市县层面，各单位积极响应，每月至少组织1次集中培训，通过分享真实案例，让大家在实战经验中汲取养分，还开展协办人员通关演练，确保大家能熟练掌握业务流程和销售知识。全年累计组织普惠保险相关培训 130 余场，通过高密度、高质量的培训，员工专业素养得到显著提升，为业务发展提供了有力的人才支撑。

二是活动推动，激发市场活力。全年组织开展了 4 次专项营销活动，充分调动了各基层单位及一线员工的积极性和主动性，让普惠保险业务在常态化发展的轨道上稳步前行。尤其是针对秋季学平险发展旺季，组织专场竞赛活动，配套专属营销激励政策，有效带动了业务发展。

三是强化服务，树立良好品牌形象。去年11月底，新一代营业系统普惠保险模块成功上线，实现了普惠保险产品信息查询、在线投保、理赔申请以及进度实时跟踪等一站式服务，有效缩短了业务办理时间，提高了响应速度，优化了客户体验。省分公司第一时间安排操作培训，确保各市县单位相关人员能够熟练运用。线下服务方面，通过系统培训，让网点协办人员深入熟悉产品细节以及售后流程，无论客户的政策咨询，还是投保指导、理赔协助，都能够提供专业、贴心的服务。特别是在外拓活动中，深入社区和农村，用通俗易懂的语言，面对面为客户讲解保险知识，提升社会大众对普惠保险的认知度，进一步扩大了普惠保险服务覆盖范围。