邯郸邮政通过靶向发力、深化走访、提升服务，扎实推进特快业务发展。截至3月底，邯郸邮政特快收入1508.93万元，同比增幅22.20%，绝对值提升274.11万元。其中现费业务收入269.55万元，同比增幅126.02%，收入规模、同比增幅均列全省第一位。

靶向发力  攻坚克难激活力

       邯郸邮政运用“两大靶向法”对重点市场进行梳理摸排，聚焦“三张清单”梳理制定目标客户名录，组织销号式走访。强化“五知分析”落地执行，特快活跃客户增长10.94%。

       市分公司进一步强化正向激励，完善现费业务奖励办法，统一特快揽投、普服、营业人员现费业务计提标准，组织开展首季度现费业务专项营销PK竞赛和“现费揽收明星”选树活动，全市分为8组展开对标，并对当月现费业绩全市前十名人员，制作个人视频在微信群、邮政大楼厅堂循环播放，提升揽收人员荣誉感。同时提升综合能力，先后为揽投员配备了便携蓝牙打印机、便携电子秤、蓝牙耳机、背包、PDA等设备，不断提升揽投能力。坚持定期培训，利用晨夕会、专题会、中邮揽投APP等形式，从揽投规范、邮件处理流程、客户服务技巧、优惠活动使用方法等入手，加强宣贯和轮训，扎实推进揽投规范化管理。

聚焦项目  完善服务促发展

       邯郸邮政持续聚焦政务类重点项目开展，市分公司“一把手”作为首席营销员，带队拜访法院、公安局、车管所、卫健委、三甲医院等头部客户，通过派驻专人进驻、优化服务流程，提高送达效率，分析解决业务难题，不断加快项目营销和发展进度。截至3月底，全市身份证寄递率达到51.72%，出入境业务邮寄量累计1300余件，初领驾驶证邮寄率稳定在90%以上。进一步优化“警邮平台”合作模式，推进“警邮平台客服中心”建设，针对驾驶证“逾期未换”“逾期未审”及进入“换证期”的机动车驾驶人，通过“语音+短信”的方式精准推送，引导换证群众前往邮政网点办理业务，实现点对点服务。

       同时，深入拓展医药项目，以重点医院、特色中医门诊为目标客户，开发医院中药代煎、病案寄递和体检报告业务，进一步满足医院和患者需求。

优化网络   提升能力增质效

       围绕省内时效产品，邯郸邮政着力建好同城网，成立同城互换中心，由各县分公司组开邮路，实现县城区范围内上午寄、下午递。拓展同城即时配业务，为客户提供驻点服务。聚焦酒水、水果、化妆品、特色农产品等寄递场景，批量开发本地直播客户，并与本地主播签约合作。

       “我们的邮件走邮政寄递又快又准，现在一周直播两次，单日高峰可达2000件，省内邮件能占到20%左右。”经营米线的崔先生说道。在全市范围内推广“次晨达”业务以来，邯郸邮政面向商务办公、生鲜水果、农特产品等对时效性要求较高的客群开展宣传，在此基础上，动态调整网运应急预案，灵活制定运输车辆协调揽收服务方案，确保人员、车辆、设备及时到位，保障客户寄递时限，同时建立客服群，及时发布路向信息并解决发货问题，助力省内“次晨达”业务在全市推广 。