付佳，临床医学专业，医学学士，具有国家执业医师资格、国家执业药师资格、国家眼科验光师及定配师（中级）资格、国家寿险管理师（高级）资格、国家福利规划师（高级）资格、中国寿险理赔师资格、中国寿险核保师资格。先后在沈阳市公安医院、沈阳市七三九医院从事神经内科临床诊治工作，曾获青年医师查房大赛一等奖，具有较扎实的医学知识和丰富的临床积累。2013年开始从事理赔工作，曾连年获得反理赔欺诈奖、总经理特别奖。2017年12月被中邮保险辽宁分公司从同业寿险公司引进。作为辽宁分公司理赔岗唯一一名女性，凭着一种只问初心的坚守、过硬的业务素质和对企业的无私奉献，一副单薄的臂膀却担起了保险人守信用的诺言。几年来，她服务客户千余人，服务满意度100%，收到锦旗40余面、感谢信7封、媒体报道12次。2020年获中邮保险“最美调查人”称号，2022年荣获“全国十佳调查模范个人”荣誉称号。

　　时间与经历永远是让人成长的最好方式。她的理赔优秀服务案例多次在中国邮政报、辽宁日报、辽宁党建网、辽宁北国网、辽宁保险行业协会宣传专刊、铁岭日报及铁岭电视台刊发、播发，其优秀事迹登载于辽宁日报《加油！打工人》五一劳动节特刊。2022年，撰写论文《数字时代智能核保理赔模型建设与创新应用》发表于《邮政研究》数字邮政专版。同年参与编写集团标准化文件《中邮人寿保险股份有限公司理赔服务规范》并发布。

　　所谓“以诚感人者，人亦诚而应”。付佳在出色地完成了各类理赔案件给付的背后，不仅是忠于职责，更是将感恩融于城乡每一寸土地里的实践，是向一个个出险家庭全身心注入的搀扶和温暖。优质服务，以心践行。她独自创作了《十分理赔十分暖》、《功成不必在我 功成必定有我》、《心系扶贫攻坚，彰显中邮大爱》、《病人之病，忧人之忧》、《有爱一切都可以》、《移动理赔 温暖相随》等10余部短视频作品，其中疫情期间扶贫赠险理赔主题视频，登载于中邮保险公众号《疫情防控不放松 脱贫攻坚不止步》专版；《功成不必在我 功成必定有我》短视频在中国邮政报社举办“战疫邮我”抗疫主题纪实作品征集活动中荣获视频作品单元优秀奖；《移动理赔 温暖相随》参与2022中国保险业十大理赔温暖案例宣传。付佳始终相信，理赔是保险最好的名片，是诺言的兑现。

　　疾病来临前，关于别人的患病与治疗，都是云淡风轻的故事。而一旦重疾来敲门，那就是平静的池塘扔入一枚炸弹，生活顿时被搅乱，多数人都会瞬间跌入痛苦的深渊。年过50的杨先生被诊断出患上了恶性肿瘤“舌癌”,一纸病理报告单就犹如晴天霹雳，想到自己上有卧病在床的母亲，下有正在上学的孩子，杨先生一时六神无主，绝望的带着病理报告单回家了。他回家后突然想起自己投保了中邮保险的重大疾病保险，于是拨打了报案电话。付佳接到报案后，第一时间上门收取理赔资料，调查走访一气呵成。杨先生收到重大疾病理赔金后感动的说：“是中邮保险救了我!”

　　疫情期间，面对复杂多变的疫情防控形势，付佳不畏艰难，在做好防护的前提下，带着客户的热切期盼，驱车单程近400公里为客户上门办理理赔手续。从清晨到正午、从日出到日落，她不顾路途劳顿，在高速口配合防疫检查，在核酸检测点配合“落地即检”，在客户指定地点指导填单，在各大医院走访排查……付佳先后为十几名平均年龄45岁的客户办理了理赔手续。“幸亏我有中邮保险啊，此刻内心无比温暖。”收到理赔款的“杨先生们”如是说。付佳用最快的速度纵横数百里；用优质高效的理赔服务解决客户的燃眉之急；用邮路精神诠释了新时期的理赔意义。

　　“优质服务，以心践行。”这是客户们对付佳的评价。她出色完成了各项理赔工作，不仅是忠于职责，更是将感恩融于城乡每一寸土地里的实践，是向一个个出险家庭全身心注入的搀扶和温暖。