2022年是中国邮政的“管理提升年”，也是北京邮政高质量发展的破题之年，工会主动担当作为，按照“行政有号召、职工有期盼、用户有需求、工会有行动”的总体思路，在2021年开展“邮会（惠）万家，协同助力企业发展”主题活动的基础上，持续推进，以国防邮电工会、市总服务工会下属企业为平台，走出去、请进来，使客户获益、政府获赞、邮政获客。

　　一、成效显著，亮点纷呈

　　活动开展以来，市分公司工会协同市分公司专业部室、区分公司，先后对接市总工会、航天三院、航天二院、住总集团、北京现代汽车集团、北京外企服务集团、航天一院、万源实业集团公司、北京水科学院、航发集团、农科院、原子能科学研究院、人民公安报社、航天五院、北京勘测设计院、商务部党校研修学院、航天报社、中国妇女发展基金会、环卫集团等33家企事业单位。目前已成立中国航天科工三院集邮协会，正在推进飞航主题邮局建设、与北京市总工会职工服务部洽谈商讨12351平台嵌入邮政业务宣传通道等相关事宜。

　　基层工会积极响应，发挥自身资源优势，积极对接市、区工会组织和相关企业工会，与业务部门同走访，共推动，形成工会搭台、专业唱戏、区分公司地推、市场部管理，内引外联，协调共享的建联模式，为促进邮政与客户的携手共赢奠定了良好的基础。今年上半年各基层工会共对接建联邮会万家单位109户，创收805万元。在疫情特殊时期，主动参与社区保供劳动竞赛，对接国防邮电工会、市总工会12351平台、服务工会、邮政集团机关工会，宣传延庆生菜，各级工会积极对接“邮会万家”42家单位，助力销售延庆生菜49114斤，蔬菜包4960份。

　　其中：西城区分公司成功开发中国上市协会10周年邮品定制项目创收49万元；朝阳区分公司成功开发航天万源实业有限公司邮品销售10万元；海淀区分公司将所有道界内工会会员单位分配给属地支局，由工会主席逐一拜访建联；丰台区分公司在市分公司工会建联航天三院的基础上，主动跟进对接，在成功制作黑金封第一套、第二套的基础上，今年又成功开发制作第三套形成集邮收入10.14万元，劳模邮折1000套；人民公安报社警察节1周年定向5000套，收入17.6万元，刑侦邮折3000套12.8万元，年合计30.3万元。邀请市总工会、地区总工会等地方工会组织来区分公司做客，在做好工会相关工作对接的同时，展示邮政新作为，让客户更了解邮政服务的多元化，此举获得地方工会组织的认可，主动为区分公司牵线市温暖基金会、方庄购物中心等客户资源，为邮政融入和服务地方经济牵线搭桥。 邮会万家充分发挥劳模先进示范引领作用，以劳模（大工匠）创新工作室为载体，开展劳模会（惠）万家、工匠会（惠）万家、先进会（惠）万家活动。陈兰颖、门桂菊等劳模发挥表率作用，积极外联拓展业务。陈兰颖建联宝石花集团实现收入14.52万元（集邮9.95万元、电商4.57万元），建联外资企业工会联合会实现冬奥邮品收入42.92万元；门桂菊建联北京市劳模协会，实现文传收入30万元，建联华海集团，实现电商收入18万元，建联西城区政府，实现文传收入20万元。

　　二、多措并举，创新突破

　　2022年4月启动深入开展“邮会（惠）万家，协同助力企业发展”主题活动，号召各区分公司工会转变思想，从围绕企业发展到融入企业发展，充分利用工会资源，凝聚职工力量，主动参与企业经营。

　　（一）成立市区两级协同项目组

　　市分公司项目组由工会、市场部、金融部、文传部、渠道部、运管部等业务部门，以及属地区分公司、发行中心、商函中心等相关领导和人员组成。区分公司项目组由区分公司工会、市场部、金融部、文传部、渠道部、运管部等业务部门、以及属地支局等相关领导和人员组成。市区两级项目组协同联动，做好全方位闭环式走访跟进工作，推动活动有序开展。

　　（二）建立客户拜访协同机制

　　由市、区分公司工会牵头对接联系市、区工会组织或相关企业工会，与业务部门和客户所属区邮政分公司、支局共同对客户进行走访，了解客户服务需求，洽谈邮政合作项目。在对接走访过程中，做好活动的建模、建档、建联和“七定”工作。 一是定目标：与属地区工会对接，了解下辖企业情况；找准客户，发函预约走访时间和交流学习议程。二是定频次：市分公司工会力争每周一企；基层工会力争每月两企，每月月底拟定次月客户周拜访安排。三是定模板：制作统一交流学习函、议程、北京邮政业务PPT模板，对接前梳理客户需求点、提炼买点、创造卖点，有针对性开展业务推广市场营销。四是定人员：由市、区两级工会主席或副主席带队，参加部门由市场部、金融部、文传部、渠道部等业务部门和所属区分公司（直属单位）人员组成；其他部门根据拜访客户需要进行调整。人员相对固定，实行AB角。五是定职责：明确工会、市场部、金融部、文传部、渠道部等业务部门和属地单位的分工。六是定流程：包括介绍参加人员；播放北京邮政宣传片；介绍邮政业务、重点项目，商讨开办集邮协会、重点项目合作、电子书屋建设等；基层单位对接服务工作，面对面建群，确定双方联系人。七是定方案：座谈会后做好细化合作方案、明确项目负责人等后续开发工作，周总结、月通报。

　　（三）打造邮政专业服务模式

　　通过走访，总结出6种较为成熟的发展模式。 一是打造航天三院服务模式，以集邮协会为平台，实现共创。（依托市、区集邮协会，在各企业建立集邮协会分会或集邮兴趣小组，培养集邮爱好者。） 二是打造北京住总集团服务模式，以职工电子书屋为平台，实现共享。（将市分公司渠道部邮驿上书房作为职工电子书屋参观点，打造网红打卡地，对接各企业工会进行参观交流，以职工电子书屋建设为平台，推广报刊发行电子书屋和政务图书等项目。） 三是打造航天三院239厂服务模式，以建设驿站为平台，实现共治。（整合社会快递资源，在企业建立京邮驿站，实现包裹集中收寄、自提和投递，给用户提供一站式服务体验。同时，依托京邮驿站，展示代销“三农”和扶贫产品，通过线上下单、网点自提等方式，为企业职工提供更加便利服务。） 四是打造市总工会12351服务模式，以邮政产品为平台，实现共惠。（找准邮政产品与工会会员福利、文体活动奖品等产品结合点，将邮爱包作为邮政服务工会的一项特色、常态化项目，春节、三八妇女节、五一劳动节、六一儿童节、中秋节等不同节日，设计具有邮政特色全市职工优惠礼包，充分利用12351平台进行宣传推广，推动快包、电商业务发展。） 五是打造外企服务集团服务模式，以双方资源为平台，实现共赢。（通过工会活动平台的共建、中邮保险业务的设计、寄递业务的蓄客、电子书屋渠道的拓宽等项目，推动邮政各板块业务发展。） 六是打造北京现代汽车公司服务模式，以开展活动为平台，实现共建。（通过党建、工会等共建活动，促进战略合作，实现资源共享，深入企业开展金融大讲堂、节日电商产品展卖等宣传活动，促进邮政业务发展。）

　　（四）六个“一”平台工程

　　为强化活动落地落实，结合北京邮政发展实际，同时创新“走出去、请进来”的走访模式，为活动纵深推进搭建六个“一”平台，广泛凝聚社会力量；同时，发挥劳模先进的示范引领作用，以劳模（大工匠）创新工作室为载体，开展劳模会（惠）万家活动，实现共建共享共赢。 “一会”集邮协会：以建立集邮协会为平台，宣传集邮文化，发展集邮业务。 “一屋”职工电子书屋：在16个区分公司建立电子职工书屋示范点，2021年已为6个城区分公司建立职工电子书屋，2022年将为10个郊区分公司建立职工电子书屋，便于各企业工会参观交流，助推报刊电子书屋和政务图书等项目。 “一站”邮政驿站：整合社会快递资源，在各企业工会内建立邮政快递驿站，方便客户用邮，同时可作为宣传邮政各项业务的阵地。 “一联盟”创新工作室跨界联盟：响应全国总工会号召，建立跨行业、跨企业创新交流共建平台——跨行业劳模工匠创新工作室联盟，劳模工匠面对面活动，充分发挥劳模作用，联合多家企业创新攻关、培育人才、服务社会。 “一活动”相亲活动：将关心关爱单身职工与“邮会（惠）万家”活动相结合，搭建更广阔的合作平台，每年举办一次单身职工联谊，打造对外交流共建共享活动、对内关心关爱单身职工的品牌工程。 “一卡”第三代社保卡（民生卡）：宣传邮储银行为北京市第三代社保卡——民生卡中标银行，可提供医保、社保、养老助残卡、民政一卡通等102项社会公共服务。 劳模会（惠）万家 充分发挥劳模具有特殊的影响力、凝聚力和示范作用，由劳模创新工作室领军人物牵头，开展走访建联工作，推动项目开发、落地，形成实效，有效助力企业高质量发展。

　　三、以终为始，共建共拓

　　从探索尝试与第一家航天三院工会接洽、建联，到加强顶层设计、打造邮政专业服务模式，在公司领导的支持下，北京邮政各级工会协同业务部门一步一脚印，以不懈的坚持与努力，推动“邮会万家”活动从无到有、从有到多、从多到精，拓宽了客户渠道、加强了协同沟通、锻炼了人才队伍，成为北京邮政耳熟能详的工作品牌，总结以下四点体会：

　　（一）领导重视，行动迅速。活动启动后，各级工会第一时间落实活动要求，积极联系各区总工会以及辖区内单位，确立合作项目 ，为进一步合作打下坚实基础。

　　（二）主动对接，方法灵活。各级工会目标明确、路径清晰、措施得力、办法多样，如：各区分公司以“赏邮票学党史”“赏邮票话冬奥”活动为切入点，共建主题活动；又如：丰台区分公司借助春节、三八妇女节、五一劳动节、六一儿童节等节日策划主题活动，借助12351平台宣传推广业务；石景山区分公司借助北京成功申办2022年冬季奥林匹克运动会6周年契机，与共建单位开展“我们一起画冬奥邮票”活动。

　　（三）团结协作，跟进紧凑。由于前期做好充足准备，对接后，市区两级工会和专业部门有效衔接，立即成立专项团队，紧盯客户需求，开发项目。如：市分公司建联中国通信服务有限公司后，市分公司工会将中通服设计团队引用到劳模表彰、创新工作室建设中，真正实现资源共享。

　　（四）专业服务，落实到位。按照客户需求，积极行动。如：北京外资企业工会联合会对接后，东城区分公司迅速拿出客户服务方案，借助冬奥召开契机，实现冬奥邮品销售收入42.92万元。

　　2022年，北京邮政各级工会将乘势而上，以高度的主人翁责任感，立足新发展阶段，融入新发展格局，查找不足，弥补短板，总结经验，提升效果，引导公司广大职工立足企业实际，做转型发展的拥护者，攻坚克难的践行者，创新创效的先驱者、和谐稳定的维护者，努力为企业发展出招出力，打造一个以职工为本、共建共享的“幸福北京邮政”。（北京邮政工会）