习近平主席在2018年新年贺词中,有一句朴素而深刻、平实却充满力量的话:幸福都是奋斗出来的。之于个人,这是迈向成功的箴言;之于国家,这是创造伟业的信言;之于民族,这是实现梦想的宣言。中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。
2009年7月13日,在多方的积极支持帮助下, 格尔木市至唐古拉山镇自办邮路正式开通,大家都叫它“鸿雁天路”。 这条路单程全长近500公里,平均海拔4500米左右,途中要翻越4767米的昆仑山口和5010米的风火山口,穿越可可西里无人区之间万里长江的两条主要源流楚玛尔河和沱沱河,路险道难,高寒缺氧。在这条邮路上,共设有二十多个邮件交接点,为沿线青藏铁路、公路、兵站“三条进藏生命线”和牧民服务。葛军同志常年驻守在这里,担负起了“鸿雁天路”的信使任务。十余年,一个人、一辆车、一条往返,近千里的“生命禁区”邮路,因为葛军的坚持和坚韧,架起了天路沿线战士、牧民群众和家人的连心桥。
其美多吉29年的坚守,用忠诚、责任、担当精神践行了幸福都是奋斗出来的。从1989年起,其美多吉就从事康定-德格长途邮运驾驶工作。29年来,在这条无比险峻的雪域高原邮路上,其美多吉驾驶的邮车从未发生一次责任事故,圆满完成每一趟邮运任务。29年来,他在川藏邮路甘孜—德格路段上顽强坚守,曾无数次穿行在俗称“鬼门关”海拔6168米的雀儿山。29年的邮政路上,他用鲜血捍卫邮件的安全,用热心挽救上百陌生人的生命,用信仰为高原的老百姓送去滋养精神世界的报纸和家书。这种精神,是忠于人民、忠于事业的最好体现。
这就是一个拥有主人翁精神的人,自己内在的迸发出来的原动力,是一种自觉的追求,怀着满腔热情和使命感去做每一件事,发自内心的觉得一定要把事情做到完美,不管事情有多艰难,都全情投入。他门的主人翁精神值得我们每一个人认真学习。
学习他门的忠诚事业、专注执着的奉献精神。学习他门的勇于负责、敢于担当的职业操守。责任是一切力量的源泉,如何做一个勇于承担责任的人呢?我想起了一位伟人说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”勇于负责的精神是改变一切的力量。工作有难易之分,能力有高低之别,但关键的还是能不能勇敢地承担起自身的责任,是否有强烈的责任心。责任心强不强,是决定我们的工作能否完成好的重要因素,是衡量干部作风的重要标准,是检验干部是否称职的试金石,也是成就事业、推动发展的重要保证。无论是在草原上牧羊的藏族阿妈,常年驻守高原的军人,还是驱车徒步的游人,他们在路上看到的第一辆车肯定是绿色的,绿色的车身上四白色的“中国邮政”醒目而耀眼。这是这种“情系万家、信达天下”责任感让“邮政绿”遍布中国任何角落。
对照葛军和其美多吉同志,每一位员工都要有强烈的责任心,都要忠实履行自己的职责。只要尽心尽责,再复杂的问题也能迎刃而解;漠视责任,再简单的工作也会出现差错。一个具有强烈工作责任心的党员干部,就会在其位、谋其政,把困难想在前头,把工作做在前头,把做好本职工作当做自己应该做的事情,踏踏实实地去干、干好;一个毫无工作责任心的人,就会把工作当成负担,敷衍搪塞,能不干就不干,能少干就少干,对职责范围内的事情该抓的不抓,改管的不管,结果就会使问题越积越多,最后导致小事拖大,大事拖炸。勇于负责,敢于担当是一种积极进取的精神,我们要向其美多吉、葛军同志学习,首先就要改变态度,努力培养自己勇于负责的精神,积极地为自己的梦想和事业努力奋斗,踏踏实实地吧事情做好、做到底。无论做什么工作,都要静下心来,脚踏实地地去做。把时间花在那里,就会在那里看到成绩。
新时代的邮政人以“献出自己所有,才能得到需要的,做好自己该做的,就能得到该得的,争做企业的主人,努力为自己打工”的思想理念深入人心,陪受鼓舞。作为邮政企业的一员,要在工作中用主人翁的责任心来对待工作,做好“四个服务”。
做好诚信服务吸引客户。在服务行业中,树立邮政诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,吸引更多的用户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是邮政企业追求的目标。通过细致化、个性化、专业化服务,帮助引导用户,想用户所想,急用户所急,让用户真正感受到邮政服务的无微不至,让用户认识、熟悉、信赖邮政的服务。
做好真诚服务打动客户。紧紧抓住邮政优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到邮政的服务是实实在在的、是设身处地为用户着想的,让用户真正被我们的服务所打动,从而带动用户身边的新用户选择邮政的各项服务。
做好创新服务吸引用户。唯有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政员工,要做到心系企业发展,更要做到心系用户利益。在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同用户的用邮需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政企业的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,拥有更多的邮政用户。
作为年轻一代的我们,更要珍惜这来之不易的工作机会,要传承和发扬新主人翁精神,以邮政企业先进典型为模范,让我们用青春热血铸就邮政行业的新辉煌。从此,让记忆刻骨铭心,让青春无怨无悔。