张丹是大同市南郊区和裕邮政支局支局经理。她从25岁起便开始担任支局经理，至今已经快10年了，是一位工作经验丰富的老员工。当时单位领导选择她这个小姑娘担任支局经理，正是看重张丹一贯踏实稳重、认真负责的工作态度。同事们送了她一个外号叫“靠谱丹”。

　　“靠谱”这个词在张丹身上得到了充分的体现，南郊区邮政分公司领导说：“每次分解业务目标，让我最放心的就是张丹带领的团队，每一次她都能出色地完成各项任务。这孩子干工作很用心。”

　　网点柜员杨琳与张丹既是同事，又是好闺蜜。她这样说张丹：“她说到就一定会做到！”有一次，张丹和同事们约好要放弃周末休息时间一起进居民社区开展宣传营销活动。但不巧的是张丹的孩子在活动当天发烧了，杨琳心想：“估计张丹也没心思和大家一起组织活动了。”她便和同事商量着，重新分配工作任务。正当大家准备出发的时候，张丹气喘吁吁地赶来了。“你怎么来了？”“在家照顾孩子吧，快回去吧，我们可以的。”在场的同事都七嘴八舌地说着。张丹却向大家摆摆手：“说好的。”简单的三个字，是张丹对团队的承诺，更是她对工作的态度。

　　张丹对待客户也是一样的靠谱。客户裴大爷是一位倔强的老头，有一次，他一进网点就嚷嚷着要投诉，“我平生最讨厌不守信用的人了，说好的17号到账，这都下午了，钱还没上账？我要投诉你们......”张丹闻声急忙上前了解情况，原来是裴大爷买的年金保险到期了，正好遇上17号是个星期六，因为节假日他的钱没能及时到账。张丹想，裴大爷可能担心被骗，于是耐心地向他解释着原因。看着大爷仍有些不放心，她主动提出和裴大爷互留联系电话，约定了回复时间。最后，裴大爷的事情顺利地解决了，钱在工作日的第一时间到账。

　　“小张这事办得大大超出了我的预期，我本以为会拖上十天半个月呢，没想到她在说好的日期给了我答复，及时帮我把事情解决了，值得信任呀！”裴大爷由衷地称赞道。

　　这不，倔强的裴大爷已成了邮政的忠实客户。平时总喜欢和人抬杠的他，对张丹的话却很受用，“小张说这几天代发工资，办业务等得时间长，听她的，准没错，错开个一两天我再去......”“小张说考虑到我自己平时一个人住，最近网点要组织消防安全知识讲座，让我也去听听，说是防微杜渐。”刘阿姨也向大家“显摆”着。

张丹正在给客户介绍业务

　　大家之所以这么信任张丹、“听”她的话，离不开张丹日常工作中踏踏实实，一步一个脚印的真心付出。付出总会有回报，她收获了满满的可贵的人心，“靠谱丹”果然靠谱！

编辑：曹晓勇