机敏识诈骗
作者:胡琳
时间:2018-10-11     来源:中国邮政网

  6月29日上午,贵州省遵义市鸭溪镇邮政营业所成功堵截一起电信诈骗案件,及时维护了客户的利益,避免了其资金损失。

  当天上午9点25分,客户郑女士来到网点咨询办理转账业务。大堂经理贺娜娜在与其交谈中得知,郑女士准备给一位陌生人转账,且不愿多说转账意图,表示不要坏了她的“大事”。出于职业敏感,贺娜娜怀疑这是一起电信诈骗,便劝说客户不要转账。郑女士见贺娜娜要“坏其好事”,情绪异常激动,转身跑出网点。10点13分,该客户拿着现金再次来到网点,贺娜娜立即将其带到理财室再次劝说,但客户在利益诱惑面前,坚持要求汇款。贺娜娜只好先安抚客户情绪,以帮其办理转账为由接过现金,在假装办理业务的同时拨通了报警电话。最终,在贺娜娜与辖区民警的共同劝说下,郑女士才意识到自己真的被骗了,打消了转账的念头。事后,遵义市电视台就此事对贺娜娜进行了采访及表扬。