说起刘阳，熟悉她的同事们都说：“她特别认真、细致，经常给我们推荐邮乐上的一些好商品。在她的带动下，好多人都开通了邮乐小店。” 

    刘阳现在湖南省邮政分公司市场营销部工作。她从2017年开始参加“919电商节”的组织筹备工作，并协助渠道部做邮乐小店的推广工作。她在全省率先注册了邮乐小店，并建立了邮乐小店推广群。在开店过程中，刘阳积极归纳总结平时推广小店的心得体会，以客户为中心，选取知客、获客、蓄客、固客以及如何建好群、发好圈、选好品、优售后等维度，通过农村电商培训对全省邮政员工进行宣讲，将好的经验在全省进行推广，带领大家更好地开展选品、宣传、推广，在全省邮乐小店业务发展中起到榜样带头作用。 

    刘阳还把建立的邮乐小店推广群打造成了一个有温度的社群，服务客户覆盖教师、政企工作人员、全职宝妈、企业退休人员等。她真诚待人，售前严格选品，售中分享食材做法，售后积极回应、解决客户问题。日常开展竞猜或科普主题小游戏，活跃群里气氛，被群内人员称为“最称职的小管家”。从2017年建群推广邮乐小店以来，刘阳将全国各地的“邮政农品”带入千家万户。今年1—9月，她的邮乐小店累计销售额达182.7万元，订单数达3.63万笔，服务客户数达1092位。□唐艳