在与邮政合作前,因为经常更换区域承包商,我们的投递质量极不稳定。投递能力不足,造成每逢旺季快递就大面积积压,且服务质量不高。自从邮快合作启动后,邮政每天按时运行两个频次,区至乡的快递平均提速一天。我们在投递效率这块,包括客户满意度都提升了很多。这要归功于邮政完善的寄递网络。 邮政的寄递网络遍布乡镇村社,大网运行模式成熟,投递人员也比较稳定。另外,邮政的运输车辆、升降装置等设备配置比较先进。以前,我们的很多承包商装车耗时至少半个小时,现在邮政来装车5分钟就搞定。再有,就是合川邮政的自提点都是自建或加盟的站点,因此,管控能力强,服务质量有保障,这让我们的平台运营质量大幅提升。 现在,随着客户的要求越来越高,我们的快递实现进村非常困难。但通过与邮政合作,双方的资源有效整合,我们不仅逐步实现了快递进村,而且服务质量也不断提升,可以说是实现了共赢。 |