江苏省苏州市邮政分公司紧紧围绕省邮政分公司“扩规模、促交易、提效益”的总体目标,聚焦网络金融业务发展,强化人员、绩效、平台、活动“四大赋能”,推动快捷绑卡业务和交易规模双增长。截至9月20日,苏州市分公司新增快捷有交易账户15.8万户,占新增快捷绑卡数的82.3%,实现新增快捷有交易账户开发目标的103.9%,双双位居全省邮政第一,再次跑出网络金融业务的“苏州速度”。
为确保“应办尽办”,苏州市分公司坚持岗位联动,实施厅堂内外协同工作机制。各网点大堂经理利用取号小票上的提示信息,积极识别到访客户需求;柜员、大堂经理和理财经理合力推进柜面、ITM、手机银行“一键绑卡”的标准化操作。该分公司还建立绩效考核与计件奖励机制,激励全员积极推广,实现数量与质量的“双提升”。
在数据赋能方面,苏州市分公司充分依托多维度触达渠道,持续提升绑卡渗透率。该分公司通过CRM短信、微信群发等方式,分层分类精准触达五大目标客户群体。同时,针对不同客户特点实施差异化营销,进一步增强客户黏性,提升客户活跃度。
落地重点活动,成为苏州市分公司推动快捷绑卡交易金额实现新突破的重要抓手。该分公司针对新客户和未绑卡客户,推出“新客有礼”活动,巩固基础客群;针对低频次交易客户,重点推广“月交易月有礼”活动,培养客户使用邮储银行卡支付的习惯;针对“睡眠客户”,上线“邮惠享不停”活动,实现精准激活。通过多层活动相互呼应,该分公司形成了“营销客户—发放权益—带动快捷—活客增效”的良性循环。
苏州市分公司还注重客户体验与价值提升,通过标准化操作、差异化激励和精准化运营,实现账户规模和交易金额的“双增长。”