我是湖北省秭归县邮政寄递事业部秭归营业部负责人董琼。在邮政工作20多个春秋，我时刻谨记“人民邮政为人民”的服务宗旨，我的工作目标就是让秭归农产品走出大山，帮助当地贫困村民脱贫致富。在扶贫的这条道路上，我愿做贫困户致富的“雨露”。

　　秭归县是著名的“中国脐橙之乡”。全县总人口为42.3万人，有14万余人种植脐橙。秭归脐橙种植面积已达40万亩，产量达65万吨，有6个乡镇脐橙面积过万亩、产量过万吨。

　　2018年，我经常走村串户，和电商客户、农户一起在田间地头研讨脐橙销售良策。为保证秭归县所有乡镇的脐橙都能通过电商平台销售出去，秭归营业部在各乡镇设置了代收点，让当地农民随时随地就能发货，帮助他们解决运输问题。为更好地优化网运环节、提高时效，我们及时作出网运的调整和布局。2018年，脐橙主产区基本实现了“一村一站”的目标，各乡镇已设立EMS代办点10家、代收代发便民服务站35家。

　　与此同时，秭归营业部启动了脐橙仓储物流中转中心项目和“快递+电商”项目，租赁了500平方米的场地，建成了集仓储、转运、分拨为一体的多功能仓库，建立了宜昌市首个县（市）物流分拨中心。2018年11月的物流高峰期，依然保障秭归脐橙的正常发运工作。

　　2018年11月28日深夜，我刚刚在仓储中心赶发完最后一车邮件，回到家中休息。这时，电话突然响起。“我是金橙橙，我的打印系统坏了，还有1500件订单没有出单，这批货一定要赶上明早的出口车发出，否则就要超时了。麻烦您帮帮我！”客户金橙橙说。“好的，你别着急，我马上远程给你维护调试。”放下电话，我披上衣服急匆匆地往办公室赶。

　　为了客户信息安全，发运EMS快递的所有客户打印系统都使用官方电脑客户端。该系统对电脑的部分配置和插件要求非常严苛，电脑升级或操作不当就会出现故障。加上旺季生产期间营业部人员紧张，邮件揽收、分拨、处理、装车发运岗位员工经常要加班到晚上12点以后，所以一直由我来负责打印系统的安装和维护。

　　打开电脑后，我立刻调试，可就是无法联通。当电话再次响起时，已经是凌晨1点，我毫不犹豫地告诉电话那边焦急的金橙橙，我会马上开车赶过去。金橙橙家种植脐橙20亩，从他开始做微商，我就帮助他做发运及包装保鲜等支撑服务。他家距秭归县城50公里，加上主道封路需绕行28公里，山高路险的78公里路足足行驶了两个半小时。第二天早上7点，2000件脐橙全部装走发运，他拉着我的手连连道谢。

　　2018年，秭归营业部累计发运脐橙155万余件，实现脐橙销售收入1.5亿元，为秭归营业部创收315万余元，并多次获得省、市先进县（市）营业部、优秀客户开发及项目开发奖等荣誉。

　　2019年，秭归营业部500平方米的仓库扩充至800平方米，并引进了5家脐橙电商入驻仓库，日均处理邮件1.5万余件，实现省际直封直发。下一步，我们会将代收代发便民服务站扩展到组、落实到户，联动社会运输车辆提高运能和时效，给秭归脐橙邮件的出口保驾护航。我也将不忘初心，继续做贫困户致富的“雨露”。

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