在集团公司2018年第一批金点子评选中，浙江省义乌市邮政分公司寄递事业部快递包裹部副经理蔡菲菲提出的“关于快递包裹热敏纸面单尺寸调整建议”点子被评为卓越金点子，当问起蔡菲菲如何想到这个点子时，她说：“平时处理场地去得多了，就会发现了。”

　　随着包裹业务量的不断增加，义乌市分公司牢固树立成本管控观，进一步优化改善流程，实现降本增效。然而，在实施降本措施的时候，很多人只注重大的项目和业务。其实，降本增效可从小处着手，从细节抓起，蔡菲菲就是没有放过任何一个细节。平日里，蔡菲菲一有空，就去包裹处理场地进行巡检，看看包裹处理、机器运行等情况，了解员工的工作状态，做好支撑。2017年5月，如同往常一样，蔡菲菲在场地进行巡检，不忘观察各类包裹的面单，当她看到国际邮件的面单时，突然有了思路：“为什么国内快递包裹面单有那么多的空白区域，而国际面单设计得就比较合理？”蔡菲菲以面单尺寸为研究对象，立即展开调研分析。“当时，邮政国内快包热敏纸使用率达99.5%以上，热敏纸尺寸标准为100毫米×180毫米，结算费用为0.075元/张。我按照往年业务量，预计2017年义乌市分公司收寄量达4800万件，热敏纸费用高达360万元，开支金额较大。我就想，若将热敏纸面单尺寸缩小一点，每张面单成本就可以降低，积少成多，就可以节省一大笔的费用。”蔡菲菲说。

　　为掌握实际情况，蔡菲菲通过各种渠道，对热敏纸面单价格进行比较，对操作可行性进行分析。一是通过寻找淘宝各类商家，对不同程度缩短面单尺寸，分类别、分商家进行询价，了解市场实际情况，掌握价格空间，最大程度降低成本；二是联系邮政国际业务热敏纸面单的供应商，从纸张材质、规格等方面进行了解，分析排版、功能等差异，多方面了解价格；三是走访客户，与不同客群进行深入交流，咨询他们的意见，面单尺寸改小后是否与电商企业打印机相匹配、是否会对发件造成影响等，确保客户接受使用面单。她走访的电商客户，都说“不影响”，并且也很支持调整面单尺寸。“客户的肯定，让我更加坚定了信心。”蔡菲菲说。

　　经过多方研究，蔡菲菲最终得出结论，若将热敏纸面单尺寸标准缩小80毫米，调整为100毫米×100毫米，则每张面单成本预计可降低0.02元，若按照2018年义乌市分公司快递包裹量日均20万件计，全年热敏纸面单费用可节约146万元。

　　随着包裹业务量的快速递增，面单费用可节约更多，如果每名员工都从小处入手，注重细节，降本增效将会开创一个更好的局面。