目前，邮政、银行代理网点的保险管理员在契约、核保、保全、理赔等业务资料收集方式上，是收集客户纸质材料，通过物流方式邮寄到县级分公司扫描上传至上级公司，即在广大代理网点，中邮保险服务“三农”、服务基层的方式仍停留在手工操作阶段。中邮保险“代管”的经营模式在面对众多的邮政、银行网点，现行手工收集材料，会因经办人员责任心、专业能力等方面的水平参差不齐，而造成不能完整收集、不能及时上送等问题。现阶段，各家保险公司在手机微信签单、PAD移动理赔、移动保全的应用已非常成熟，给客户带来极大方便。相比之下，中邮保险传统操作模式已有明显的压力。

　　在笔者看来，应开发面向广大客户的中邮保险自助营运服务平台，智能平台上应具备操作演示视频，指导客户如何办理业务，根据提示上传资料，并能在平台上随时随地跟进业务处理进度；能实现部分简单营运业务办理，如不涉及收付费的保全业务、简易理赔等；通过对省、市人员授权，实现客户影像信息第一时间上传，并对网点上传影像及时审核、反馈影像质量，合格的影像进入核心业务系统，压缩业务办理时限。