日前，浙江省邮政分公司成功中标省公安厅全省居民身份证（港澳台居民居住证）寄递服务项目。

　　浙江邮政深化警邮共建，夯实合作根基，携手公安部门建成全国首个居民身份证“警邮驿站”，联合开展身份证邮封设计大赛，举办“证好在浙里——我与身份证的故事”演讲比赛，推动警邮服务双向嵌入、深度融合，为持续合作奠定坚实基础。

　　针对该项目，浙江邮政组建工作专班，制定全流程服务优化方案，打通警邮数据通道，实现制证、发证全流程可视化，保障“最后10米”投递品质；落地主动客服机制，创新推出AI智能客服热线，提升客户满意度；自主研发身份证快递管理系统，依托数智平台实现妥投自动回呼、超期自动督办，进一步完善全流程的服务管理。杭州市邮政分公司协同浙江省公安厅居民身份证制作中心，配齐资源，靠前保障，创下单日制证、出证突破10万件的历史新高。