习近平总书记深刻洞察党的作风建设存在的问题，鲜明提出“坚持推进作风建设常态化长效化”，这既是习近平党建思想“十四个坚持”的内涵要义之一，也是邮政企业深化作风建设、提升服务效能的根本遵循。
能不能解决好作风问题，是衡量邮政企业能否践行“人民邮政为人民”初心使命的一把标尺。广西壮族自治区河池市邮政分公司党委坚持问题导向，创新建立“30分钟”沟通会机制，即每周一上午利用半小时集中听取基层声音、回应基层疑惑、解决基层难题。
基层声音被“听见”
基层是政策落地的“最后一公里”，也是解决问题的关键切入点。在河池市分公司，基层一线能“看到干部”“找到干部”“和干部对话”早已成为常态。每周，河池邮政各级领导干部利用调研、走访、座谈等方式，或走进营业网点，或来到投递班组，坐在基层职工身边，认真倾听大家的心里话，把急难愁盼问题汇总后，上报河池市分公司党委“30分钟”沟通会。
“项目好是好，但我们经过测算，一年到头别说挣钱，还要亏进去不少”“我们这儿山多路远，光是投递成本就比其他地方高，压力确实大”……2025年底，河池市分公司党委在一次沟通会上，听到来自多个县（区）邮政分公司关于推进某项目的看法。河池市分公司党委书记、总经理梁宇认真记录下每一条意见，当场表态：“大家别着急，我来想办法。”
针对项目降本问题，该分公司党委立即组织相关部门进行研究，通过“庖丁解牛”的方式拆解邮路成本构成，逐一分析各环节降本空间。同时，班子成员带队一条邮路一条邮路地跑，实地测算投递时长、车辆油耗等指标，最终量体裁衣制定了符合河池实际的解决方案。
“我们实行‘县直投到村’模式，减少乡镇分拣环节，保障后续邮路和车辆能够实现复用，实现成本压降。”梁宇表示。今年6月，该项目实现毛利十余万元，从整体看，该项目已实现扭亏为盈，毛利率近三成。
真实的声音，往往不在字斟句酌的汇报里，而是在茶余饭后的悄悄话中，在工作短歇的“微吐槽”中。30分钟沟通，不在会议室，在食堂、在后院、在职工休息区，大家畅所欲言，让每一个声音不需要经过层层过滤就被真实捕捉。
“这个制度刚试行时，我担心自己讲了真话，领导‘只拍胸脯’没下文。后来发现，所提的意见被‘听’了进去，感觉自己被重视、被尊重了。”河池市分公司城西揽投部经理韦韩栋说。
问题解决有“回音”
俗话说忠言逆耳，但逆耳的忠言往往藏着最真实的痛点。对待忠言的态度，决定邮政企业推进作风建设的力度。
河池市分公司党委清楚，对于基层声音，不仅要“听得到”，还要“听得进”，更得“跟得紧”，解决问题才是最终目的。
“我们针对基层反映的每一个问题，都建立台账，明确责任部门、责任领导和完成时限，做到件件有着落、事事有回音，形成从‘听’到‘做’再到‘做好’的闭环。”河池市分公司党委办公室主任佘蓉蓉表示。
基层网点是邮政企业服务群众的最前沿，也是问题较为集中的地方。今年以来，来自一线的声音不少：都安县邮政分公司仅有3台移动展业终端，还有1.5万张银行卡待激活；巴马、凤山两县邮政分公司出现PDA设备紧缺；罗城县怀群邮政营业所多处设施老化，影响正常营业……
没有“官腔”和“拉扯”，只有直面问题的“实招”——从南丹、巴马邮政调配2台移动展业终端，解都安的燃眉之急；积极与上级部门沟通，推进内部协调，迅速落实PDA配备；邀请施工单位勘查，仅用5天，怀群营业所3处问题全部整改到位。这些看似琐碎的小事，却是基层职工的“心头大事”，也是河池邮政展现作风建设、推动企业发展的关键一环。
2025年以来，河池市分公司党委“30分钟”沟通会累计收集基层群众意见350条，已办结问题336条，持续跟进问题14条。
“从数据看，基层反映问题踊跃，办结情况可观，说明这套机制真正运转起来了，职工对企业的信任感在增强。”河池市分公司党建工作部主任潘少林表示，从趋势看，基层反映问题保持上涨势头，说明企业发展是动态的，问题更新是常态，必须坚定打攻坚战、持久战的决心，作风建设要常态化长效化推进。
“好声音”有“辨识度”
传播不是单向的，既有来自基层一线的鲜活声音，也有从机关而来的问计和关切。在实际工作中，声音传播面临噪音干扰，出现基层理解不到位、流程不清晰等情况。如何实现“声净入耳”？今年，河池市分公司党委在“30分钟”沟通会专门留出时间，耐心释疑政策制度措施，帮助基层消除认知误区、找准工作方向。
在3月的一次沟通会上，河池市分公司党委了解到环江县邮政分公司的一项诉求：“关于营销费用使用流程，部分职工反映不够清晰，希望能够明确。”该分公司党委立即组织相关部门结合文件，以图表等形式梳理出简明易懂的操作指引，下发至各基层单位。同时，领导干部也在与基层的“30分钟”沟通中，加强相关方面的政策解读。一套“组合拳”下来，基层邮政开展工作不再“摸石头过河”。
除了沟通会，河池邮政各级领导干部还定期到基层宣讲解读最新政策，了解落实情况。去年，河池邮政出台了一系列制度，以解决“人岗匹配不够精准”“易地置业人数较多”等问题，通过轮岗交流，推动人岗相适、人尽其才，也让更多职工能够返乡工作。截至目前，已推动26名职工通过轮岗返乡工作，河池邮政有效缓解了职工异地工作的实际困难，增强了队伍的稳定性与归属感。“这个制度真的很好，我回到家乡工作，能够照顾家里的老人和孩子，心里踏实多了。”交流至凤山县分公司工作的林世金说。
