把客户“跑明白”
张佳宇2026-10-15来源:中国邮政报
10月9日8点,浙江省宁波市北仑区新碶大港工业园区刚开大门,北仑区邮政分公司的快包营销小组已守候多时。“老板,今天发什么货?包装耗材要不要备一点?”4名小组成员分工有序,干劲十足。
今年上半年,北仑邮政快包业务量日均1万件,业务在做,客户在跟,但更像“守着存量过日子”。有单接单,有户维护,虽然稳定,但少了一股冲劲。变化,从6月快包营销小组成立开始。
“以前跑客户,经常是园区走一圈,加个客户微信,回头再慢慢聊。这次不一样,快包营销小组接管式开发,分AB两组、4人上岗,每日下沉。”快包营销小组组长王东介绍道。北仑邮政给该小组定下了规矩:不凑数、不摆拍、不弄虚作假,跑出来的客户必须建档案、有需求、能转化,不只是去“跑客户”,更要把客户“跑明白”。
“一天走几户,每户聊什么,单价是多少,客户痛点是什么,全部都要写进表格,每日复盘。”组员项聪说道。目前,快包营销小组已累计走访260户,签约有效建仓客户18家。
“别看签约转化率不高,但建仓客户底子扎实,不是‘活动当天冲一波量’,而是实打实保证了日均发货量。”王东说,“真正把量顶上去的,是建仓客户。货放在我们这儿,订单来了,我们直接打包发货,守住建仓客户才是根本。”截至9月底,北仑邮政单日快包发货量最高突破2.6万件,其中,快包营销小组功不可没。
