集团寄递事业部深化邮件错分错发治理

吕宜轩2026-10-15来源:中国邮政报

  集团公司寄递事业部坚持系统治理、精准施策,全力推进邮件错分错发专项治理工作。截至9月底,全网错分错发率降至0.04%,达到行业领先水平。

  寄递事业部多措并举、标本兼治,推动错分错发治理从单点突破走向系统根治。在操作规范方面,全面加强开拆、供件、封发、配发等环节操作标准落实,从源头减少人为失误;在设备改造方面,完成分拣机格口挡板改造,升级分拣机灰度仪,有效提升分拣识别精度;在技术防控方面,重点中转场地率先应用AI错分监测报警系统,实现错分行为实时发现、即时拦截;在流程改革方面,改革交接流程,实施逐件扫描装车,确保邮件流向全程可追溯;在收寄源头方面,强化收寄包装管控,从源头降低因包装不规范导致的错分风险。

  凭借治理成效持续巩固、作业质量稳步提升的良好态势,全网处理中心运行效能持续释放。错分错发率大幅下降,有效减少了邮件无效流转和重复处理,推动寄递时限水平整体提升,促进全环节降本增效。精细化、智能化、规范化的处理中心作业体系能够更好适配政务文件、商务快件、生鲜急件等寄递服务需求,已成为邮政深耕中高端寄递市场、提升核心竞争力的重要支撑。

  通过持续强化操作规范、推进设备升级、深化技术应用、再造作业流程,中国邮政有效打破各环节质量壁垒,实现全流程作业标准高效整合、协同互补。全网处理中心作业规范性和运行稳定性显著增强,邮件流转的准确性、时效性和抗风险能力明显提升。