长春邮区中心锚定网络运行关键节点，全面推行精细化管理模式，将时限、质量、安全管控贯穿于运输组织、内部处理、分拣作业全链条。

　　“以前处理邮件大多是邮件到了再安排作业，现在我们提前研判邮件到站情况，合理安排人员和作业时间，邮件一到就能迅速处理，流转效率明显提升。”长春邮区中心处理中心单元长刘禹说。

　　长春邮区中心坚持把专项劳动竞赛作为精细化管理落地的重要抓手，将管理要求落到每一次运输调度、每一道处理工序、每一处质量管控点位，并建立月度专题研判机制，定期复盘时限优化提升专项行动推进成效，对标查找薄弱环节，靶向出台改进举措。

　　守好运输关

　　长春邮区中心推动运输管理从事后补救向全过程动态管控转变，常态化发布运输生产质量通报，实时盯控重点邮路运行状态与核心指标波动，按月深度复盘运输全流程，深挖车辆晚点、线路运行异常背后根源，建立问题发现—整改—复核闭环管理机制。

　　同时，该中心健全多时段信息反馈机制，外包运输企业分时段报送邮路动态，同步反馈车辆工况、行进进度、途中突发状况。调度人员依托实时信息提前预判风险，在严守安全底线前提下灵活调整运输方案，最大限度降低突发状况对邮件时限带来的冲击。

　　“调度工作不能等问题发生后再解决，必须提前发现、提前研判、提前安排。”长春邮区中心指挥调度值班员刘季说。

　　一天晚上，一辆邮车在松原境内突发故障，车上装载着赶发航班的航空特快邮件，交航安检截载时间为21时20分。调度人员第一时间制定“双向接驳”处置方案并上报。借助“全省邮政一盘棋”协同联动机制，省指调中心统筹多方力量，运输中心紧急调配人员接驳，加班车辆21时15分抵达机场，在截载时限前顺利完成邮件交航，守住了整批航空特快邮件的传递时效。

　　理顺处理链

　　长春邮区中心持续优化内部作业组织模式，以提前预判、错峰调配破解场内等待、衔接不畅难题。坚持预判邮车到站节奏，按照邮件预估到件量动态调配卸车、分拣人力，压缩邮件在场内滞留时间。

　　每日11时30分是进口航空特快邮件集中到站时段。为保障作业链路无缝衔接，班组主动调整作息节奏，将员工午餐时间提前至10时20分，作业人员提前就位。邮车抵达后快速完成卸车、分拣、发运，畅通各环节衔接。

　　针对省内互寄邮件、超长滞留邮件，长春邮区中心设立专项管理机制，逐件溯源核查，剖析滞留成因，逐项落实闭环整改；同时，科学优化生产组织，实现人员、设备与邮件处理需求精准匹配，进一步提升内部处理效率。

　　“以前是邮件到了再安排人，现在是人等邮件，不是邮件等人。”刘禹说。一个“等”字的变化，背后是作业组织从被动响应向主动预判的转变。

　　压降错分率

　　邮件错分极易造成重复分拣、无效中转，直接拉低全网传递效率。

　　在小件分拣机硬件改造完成之后，长春邮区中心从人员操作、设备运维两个维度同步发力，狠抓分拣质量。截至9月底，长春邮区中心错分率降至0.03％，优于0.05％阶段管控目标；较2025年同期0.20％下降0.17个百分点，较2026年1月0.11％下降0.08个百分点，分拣质量实现稳步攀升。

　　人员管理上，长春邮区中心常态化开展供件、手工分拣岗位实操培训，明确上机作业标准。对于超长、超高、轻薄等不适宜上机的邮件，严格执行人工分拣；针对轻薄邮件粘连容易引发错分的情况，要求作业人员逐件分离再行分拣；格口岗位人员及时清理设备挡板卡堵邮件，规避飘格、错格故障。作业现场配备专职巡查人员，及时纠偏岗位不规范操作；稳定外包作业队伍，推动岗位人员操作熟练度达到90％以上。

　　“质量管理不能只看结果，更要追溯过程，找到问题产生的原因，才能避免同类问题重复发生。”长春邮区中心处理中心员工杨柏森介绍说，日常工作中，他坚持对异常邮件逐件追踪，从邮件流向、操作细节、设备工况多维度剖析问题根源，推动整改落地见效。

　　设备保障方面，长春邮区中心加大供件台、输送装置、分拣小车巡检排查力度，及时消除设备运行隐患，保障分拣设备持续稳定运行。