中国邮政集团有限公司湖北省分公司全省代理金融网点服务提升督训项目公开询比公告
中国邮政集团有限公司湖北省分公司全省代理金融网点服务提升督训项目公开询比公告
中通服咨询设计研究院有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司湖北省分公司（以下简称“采购人”）委托，就中国邮政集团有限公司湖北省分公司全省代理金融网点服务提升督训项目进行国内公开询比。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与询比。
一、项目名称：中国邮政集团有限公司湖北省分公司全省代理金融网点服务提升督训项目。
二、项目编号：ZTF10055044100008。
三、采购内容：
3.1本项目采购内容为深入落实集团公司“一季一主题”服务质量提升行动部署，统一全省代理金融网点服务标准，持续改善客户体验，降低客户投诉，提升服务品牌美誉度，拟聘请第三方专业机构，通过实地暗访、问题查摆、培训赋能、整改闭环的综合方式，对全省代理金融网点开展全覆盖服务提升督训工作。按照相关制度要求，派出调查员以真实客户身份，对辖内代理金融网点（约1349个）进行暗访，通过观察、询问、聆听和业务办理等方式对整个网点各项软、硬件内容进行监督检查，按月提交《营业网点神秘人检查监督研究分析报告》。针对暗访检查情况开展针对性培训，每季度培训不少于1次，单次时长约6小时，时长不足3小时按半天（半次）计算。跟进问题整改复核，确保问题100%整改到位，本项目预算总金额为45万元（含税），按实际情况据实结算。
3.2标包划分：本项目分为1包。
注：
（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的响应，并以“包”为单位提供响应文件。
（2）本项目将含税预算（45万元）设置为最高限价，报价超过限价的将被否决。
四、供应商资格条件：
4.1供应商基本资格条件
（1）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格或者其他组织、能独立承担民事责任的单位。
（2）被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司湖北省分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
（3）供应商须具备一般纳税人资格，并承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税发票。
（4）企业法定代表人或负责人或实际控制人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。
（5）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（6）本项目不接受联合体投标，不得转包、分包。
注：供应商须按照“第五章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。
五、采购文件的获取方式：
5.1 获取时间：2026年10月13日至2026年10月16日，每日上午09时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。
5.2 采购文件费用：不收取。
5.3参与本项目的潜在供应商在采购文件获取截止时间前将营业执照、缴纳凭证、项目负责人姓名、联系电话发送至邮箱13419614612@139.com，并电话告知项目经理。报名审核通过后，我司将按供应商提供的联系方式通过电子邮件发放采购文件。纸质版本采购文件凭授权委托书可在现场获取。
六、响应文件的递交：
6.1纸质版响应文件递交的截止时间为2026年10月20日14时30分（北京时间）
6.2纸质版响应文件递交地点：武汉市江汉区江汉经济开发区江兴路10号三楼5号会议室。如需邮寄，供应商需在截止时间前邮寄至武汉市江汉经济开发区江旺路22号省邮政生产指挥调度中心15楼湖北省邮政分公司金融业务部，尉迟平惠 13886178991，若采用邮寄方式递交的，由供应商自行承担因快递公司派送延误或响应文件污损、损毁等风险。
七、唱价：
（一）唱价地点：武汉市江汉区江汉经济开发区江兴路10号三楼5号会议室。
（二）唱价时间：同响应文件递交截止时间。
八、发布公告的媒体：
本询比公告同时在中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/)、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
九、联系方式：
采 购 人：中国邮政集团有限公司湖北省分公司
代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
详细地址：湖北省武汉市江汉区青年路526号中金寰华大厦3楼313室
项目联系人:冯银鑫、史骏、刘龙武、戴春伟
电 话：13419614612
电子邮件：13419614612@139.com
开 户 名：中通服咨询设计研究院有限公司
开户银行：招商银行股份有限公司南京中山北路支行
账号：12590209571000100016293
采购人/采购代理机构：中国邮政集团有限公司湖北省分公司/
中通服咨询设计研究院有限公司
2026年10月13日