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河北邮政:打通网路堵点 抓实全链闭环

程钰2026-10-12来源:中国邮政报

  深夜11时,河北廊坊邮区中心车间内,分拣设备高速运转,一件件特快邮件顺着传送皮带快速流转。网格长穿梭在作业区域之间,对照墙上醒目的时限赶发标识,逐段巡检。“当班邮件必须当班清,绝不允许邮件滞留在场内耽误班次。”伴随着此起彼伏的设备声响,当天待发运的邮件全部完成分拣处理,准时发往各地。

  今年以来,河北省邮政分公司锚定“有标必达”目标,构建“点、线、面”三位一体时限提升工作体系。从干线邮路重新规划,到处理中心现场精细管控,再到县乡投递末端能力补强,河北省分公司一环接着一环抓、一步跟着一步干,时限优化提升专项行动取得实实在在的成效。

  把“有标必达”钉进每条邮路

  时限提升,根源在网路。

  河北省分公司坚持系统思维、源头治理,不搞碎片化整改、局部式修补,针对全省特快邮路,开展全覆盖、地毯式摸排诊断;针对线路短板,一路一策、精准施策。

  时限提升专项工作专班成立,多部门协同联动。全省12个市分公司、石家庄及廊坊两大邮区中心,上下贯通、横向协同、全员履职;集中办公、专题研讨,破解难点;日例会调度、周复盘研判、月分析推进,精细化管理机制建起来。“事事有人盯、件件有人管、步步有落实”,闭环工作格局成形。

  “线路要一条一条捋,按单位压实责任、分环节细化改进措施,杜绝方案‘一刀切’。”据河北省分公司寄递事业部副总经理黄广义介绍,446条特快重点线路,被划定为攻坚主战场;分阶段推进目标制定,逐条研判线路运行痛点。新开直达邮路、调整邮路时刻、优化经转节点、推动临时邮路转正班,网路衔接、中转处理、投递落地,各环节堵点逐一打通。

  唐山至石家庄开通直达邮路后,邮件不再经由廊坊集散,时限达成率提升39.56个百分点,日均业务量提升了4倍。“以时促量”“以量优时”,良性循环转了起来。

  省内网路组织,按照“直达为主、集散为辅”的模式组网。依据运输距离,严格落实“T+0.5”“T+1”分级时限标准,省内互寄实现标准化、规范化。优质运力资源充分盘活,高铁、民航运输优势持续深挖,石家庄至北京、天津、郑州、太原高铁邮路常态化运营,石家庄至上海民航专线稳定开通,干线邮航运输压力有效分流,干线运输效率与稳定性大幅提升。

  网路架构重塑,一线作业体验、客户服务质感双升级。正定县邮政分公司投递部经理郭计清坦言:“时限提升了,客户满意度上升了,我们服务客户的信心和底气更足了,邮件揽收量也随之增加。”

  一条条线路精调、一个个节点优化、一项项机制完善,汇聚成全省网路提质的强劲动能,为时限提升筑牢坚实的硬件根基。

  让每个环节都“跑表计时”

  以网路优化为基础,河北省分公司聚焦收寄、处理、运输、投递四大核心作业环节,收寄滞后、场内逾限、错分错发、干线晚点、投递超时,突出问题一一紧盯,全链条专项整治全面开展;寄递全流程,实现标准化、精细化、智能化管控。

  “收寄是时效第一关,该赶的班次绝不能误。”廊坊和平揽投部负责人高小明把时效管控嵌入日常班组管理。每日15时,廊坊城区各揽投部例会,第一件事就是复盘当日特快邮件收寄赶发情况。收寄端的逾限问题,从源头减少。

  各邮区处理中心落实“班清班结、平衡合拢”,定点、定时、定频“三定”班中清理,全面推行;按网格、按线路、按班次三级清场制度,严格执行;“有进必有出,进出必相等”,邮件绝不滞留在设备夹缝、暂存堆位。

  “我们打破行政区划,直分到县,减少市级分拣环节,同时及时捕捉错分邮件,把分拣差错化解在场内。”廊坊邮区中心生产管控部现场主管董书广说。

  运输环节同样在“跑表计时”。石家庄邮区中心驾驶员耿立辉每日7时准时发车,“司机帮”App完成围栏签到,全程严守运行时限;9时20分,邮车准点抵达衡水邮区中心。车一到站,业务主管田学军立刻组织邮件上机分拣、单独落格;12时,趟车准时发往各县分公司;15时,投递员集中从县分公司出班。县分公司至支局的运输、分拣环节被砍掉,邮件中转等待时长被压缩。

  目前,河北邮政全省干线发班准点率达100%,一干运行准点率超过96%,二干运行准点率超过98%,邮件“跑”得更稳、“跑”得更准。

  今年6月,全国邮政时限闭环管控系统(异常探针)正式上线,时限管控从“事后复盘整改”向“事前预警、事中干预、全程闭环”迭代升级,寄递时限精准管控装上了“智能天眼”。

  目前,河北邮政省际出口综合时限达成率为98.33%,省际进口综合时限达成率为97.39%,省内互寄时限达成率为96.71%,全省193条不达标线路全部清零,阶段性攻坚任务目标全面实现。

  把提速红利送到市场末梢

  再好的方案,没有责任压实,就容易浮于表面。河北省分公司坚持“目标明、责任清、考核严、保障实”,把时限提升列为各级管理人员履职重点,全省邮政上下干事动能被充分激发。

  河北省分公司压实领导干部履职责任,省际进出口时限达成率、省内互寄时限达成率、超长逾限邮件占比被纳入市分公司、邮区中心总经理绩效,按月排名考核;对持续落后单位开展约谈、升级监督,时限成效和领导履职真正挂钩。

  同时,河北省分公司压实专业条线岗位责任。“四组三中心”岗位管控体系,全面落实;网路规划、时限管控、指挥调度、分拣运输,各环节分别认领对应指标;考核结果直接联动岗位绩效,做到“事事有人管,件件有闭环”。

  “考核不是目的,核心是倒逼大家发现问题、解决问题。时限提升是全员工作,各条线都要同向发力。”黄广义说。在严格考核的同时,河北省分公司鼓励各单位出台配套激励举措。对在时限管控一线履职到位、成效突出的班组和个人,给予正向激励。严考核和强激励并重,“比学赶帮超”的攻坚氛围更加浓厚。

  8月投入使用的衡水市武强县域快递物流共配中心面积有4000平方米,5辆无人车投入盘驳转运,邮件可直接分发至各支局驿站,同时通过6个段道直接配送至各村级站点。

  “我们对全省616个日均投递量超500件的农村支局增设了特快二频投递频次,还综合运用交邮合作、无人车盘驳、甩点直投等模式提升乡镇投递能力,保障农村邮件能够当日投递,把提速红利延伸到乡村末梢。”河北邮政时限提升工作专班的孔卫康说。

  从干线到支线,从处理中心到县乡网点,每一个环节都在咬合、都在转动,最终才有了客户手中那个“不知不觉变快了”的包裹。时限的提升,也让更多客户重新认识邮政。

  “原来要三天才能收到的邮件,现在两天就能到;原来下午才能收到的邮件,现在上午就能拿到。”石家庄机场空中交通管理局的范先生惊喜地发现,“因为工作原因,我的邮件量比较大,邮政的送件速度越来越快,我的工作效率也跟着提上来了。”

  锚定时限目标,提速仍在继续。河北省分公司将持续优化网路布局、夯实硬件基础、规范作业流程、强化科技赋能,依托全链条时限闭环管控体系补齐短板、做强长板,持续稳步提升寄递时限质量与服务口碑,以高质量寄递服务为邮政主业高质量发展赋能聚力。

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