钱币虽微，见证温情；服务虽小，尽显担当。日常金融服务里，大额存取、信贷办理是业务常态，而清点兑换锈蚀、污损的零钱硬币，却是一件繁琐又耗时的“小事”。

　　9月14日，邮储银行织金县支行就以一场耐心细致的暖心服务，在近千枚锈迹斑驳的硬币间，擦亮了“人嫌细微，我宁繁琐”的服务底色，让金融服务的温度直抵人心。

　　当天，邮储银行织金县支行迎来一位特殊的客户。这名客户怀里抱着一个沉甸甸的铁盒，刚走进营业厅就急匆匆地向工作人员求助。

　　打开铁盒，里面是一堆锈迹斑斑的硬币。据客户介绍，这些硬币积攒了多年，不知何时被水浸泡过，表面严重氧化生锈，总金额近1000元。

为客户清点锈蚀、污损的零钱硬币。

　　硬币表面污渍厚重，不少已经粘连在一起，上面的花纹和面额都变得模糊不清，智能清点设备根本无法识别。客户自己在家试过各种擦拭的办法，都没能清理干净，实在没办法才想到来银行试试。

　　了解情况后，网点工作人员第一时间安抚了客户情绪，随后决定人工清点。两名工作人员一人守着一摊生锈的硬币，逐枚分拣、揉搓、擦拭、辨认。

　　一枚、十枚、百枚……上千枚硬币，工作人员耐着性子一点点清理，指尖反复摩挲，把锈迹和污垢一点点搓掉，再区分面额、仔细核对。

　　不到一个小时，全部硬币清理、清点完毕，金额核对无误。工作人员当场为客户办理了全额兑换。接过崭新整洁的现金时，客户连连致谢，并对邮储银行贴心细致、不厌其烦的服务频频点赞。

接过崭新现金，客户笑着为邮储服务点赞。

　　对于银行来说，千元硬币的兑换算不上什么大事，但织金县支行的工作人员表示，客户愿意找上门，就是信任。

　　邮储银行织金县支行相关负责人表示，支行一直重视便民普惠服务，今后会继续从细节入手，把服务做细做实，用耐心、细心、责任心对待每一位客户、每一笔业务，以一件件暖心小事传递金融温情，践行国有金融机构的责任与担当。（来源：邮储银行贵州省分行）