李志强做出班前的准备工作。

　　8月12日，在一个没有电梯的老旧小区，青海省海西蒙古族藏族自治州城区邮政分公司投递员李志强气喘吁吁地爬上楼，把包裹送到一位独居老人手中。老人感动地说：“孩子们不在身边，总是挂念我，经常给我寄东西。多亏了你们邮政师傅不怕苦、不嫌累，帮我把东西送到家里。”

　　李志强长期扎根高海拔、气候条件恶劣的海西高原，始终认真做好工作，凭借扎实的工作作风和贴心的服务，先后获得青海省劳动模范、海西州首届“最美快递员”、青海省“最美投递员”、青海省优秀共产党员等多项荣誉。

　　以坚守保邮路畅通

　　海西地区海拔高、风沙大、气温低，28年来，李志强始终坚守投递一线。日常工作中，他严格按照投递规范作业，认真核对每一份报刊、每一件信件和每一个包裹，全年无错投、漏投、延误情况，投递准确率、及时率常年保持100％。

　　每天，他穿梭在大街小巷，日均行驶数十公里。一次，突如其来的沙尘暴席卷海西，狂风裹挟黄沙弥漫街巷，风沙扑面，举步维艰。尽管天气条件极端恶劣，但为确保党报党刊和群众邮件及时送达，李志强依然提前到岗，检查车辆，清点邮件，毅然奔赴投递一线。漫天黄沙之中，他坚持跑完全部投递路线，不延误一件邮件、不落下一份报刊。

　　不少居民看在眼里，由衷感慨：“这样恶劣的天气还准时送邮件，正是有这样尽责的邮政人，我们老百姓用邮才踏实、安心。”

　　以服务解群众之难

　　在做好常规投递工作的同时，李志强始终秉持为民初心，对待疑难邮件、特殊任务绝不推诿敷衍，用心守护群众切身利益。

　　投递期间，他遇到一件地址模糊、预留电话为空号的录取通知书邮件。录取通知书关系学生升学大事，关乎孩子的前途命运，如果延误，后果不堪设想。为了不耽误考生，他放弃休息时间，连续两天在某一小区逐栋、逐户走访询问。在实地走访无果后，第三天一早他前往教育局，对接招生办工作人员核查考生登记信息，经过多方核对、反复确认，最终成功找到考生，将录取通知书邮件准确送达。考生家长感动地说：“真是太感谢了，你不辞辛苦四处奔走，才让孩子没有错过人生机遇！”

　　日常工作之余，李志强长期主动服务片区群众，力所能及帮助身边居民。他的投递包内常年备有信封、邮票等便民用品，方便沿途群众就近办理简单用邮业务。片区内有一名73岁独居老人，无人照料，生活不便。多年来，李志强帮老人代买药品、蔬菜等生活物资，空闲时上门帮忙打扫卫生、做其他家务，长期照料老人生活起居。一次外出投递途中，他偶遇老人晕倒在地，没有丝毫迟疑，第一时间伸出援手，及时将老人送往医院救治，使老人得以脱离危险。李志强说：“我每天走街串巷，最熟悉片区的住户情况，老百姓有难处我看见了就不能不管。”

　　以学习赴时代新程

　　随着邮政服务不断升级，业务模式持续更新，服务场景持续多元。深耕岗位二十八载，李志强从未止步于固有工作经验，始终坚持主动学习、提升业务能力。

　　李志强利用业余时间进修北京邮电大学物流管理专业，系统学习现代物流、投递管理相关专业知识。同时，结合海西当地城区布局、路况特点、居民分布情况，他不断摸索、总结经验，优化个人投递路线，整理适配当地的高效投递工作方法，有效提升了投递效率和服务质量，并多次在各级邮政业务技能竞赛中取得良好成绩。

　　李志强说：“时代在变、服务标准在变，老百姓的需求也在变，现在邮政服务早已不只是简单跑腿送件。我只有不断学习、更新技能、优化方法，才能跟上邮政发展节奏，不辜负群众的信任。”