近日，在2026年抖音退换货项目全国供应商招采中，江苏省邮政分公司成功中标主选运营区64个，中标日单量达18万件，位列全国邮政第三。

　　依托新开片区的揽收增量，江苏邮政将新招外包揽收人员纳入网格化管理，通过重新施划网格边界、织密网格，提升作业组织效率；通过加快推动揽投部营揽转型，化解投递剥离带来的矛盾，加快实现揽投部“三甩”清零，引导现有人员由“投”向“揽”转型。

　　为确保项目落地质效，江苏邮政开展了“线上培训、送训上门、实地会诊”等各类型培训，覆盖地市、区（县）、揽投部经理及一线揽收人员，确保各层级人员掌握业务流程、操作流程、履约标准等关键要素。针对揽收人员、客服人员操作不熟练问题，江苏邮政制作了“操作明白纸”、实操小视频，方便揽收人员手机快速学习、快速掌握操作要点。此外，江苏邮政严格落实“省—市—区（县）—揽投部”四级管控体系，明确各层级具体工作内容及触发问题响应机制，有问题第一时间响应落实，确保核心指标稳定保持在98％以上。