截至9月7日，安徽省邮政分公司累计发行重点政务图书23.81万册，销售码洋达1502.15万元，发行规模列全国邮政前茅。从市场前端到配送末端，安徽邮政以“前端破局—中端托底—后端闭环”的全链条服务模式，在江淮大地上书写了一份政务发行的领跑答卷。

　　从“坐等上门”到“全域敲门”

　　政务图书发行，难在“第一公里”——怎么让客户知道你、信任你、选择你？

　　安徽邮政的答案很直白：领导带头跑、专业协同攻、网格下沉扫。安徽邮政将重大题材政务图书发行列为全省邮政“一把手工程”，自上而下统一部署、细化分工、压实责任，形成主要领导牵头抓总、分管领导专项推进、一线团队落地攻坚的工作格局，全方位夯实政务图书发行服务保障能力。

　　“不是去要订单，是去告诉人家，邮政能做什么、能做到什么程度。”安庆市邮政分公司副总经理张传春对重大题材政务图书的发行记忆犹新。那段时间，他带队多轮拜访市委组织部，面对面汇报发行进度与配套服务。在他的带动下，桐城等县邮政分公司“一把手”也带队登门走访县委宣传、组织部门，通过与关键人物对话打通了征订堵点，实现单县单笔订单突破8000册。

　　“一把手”跑出了示范效应，专业协同则跑出了规模效应。宿州市邮政分公司率先打破寄递、金融、渠道、邮务之间的壁垒，搭建跨部门攻坚专班。合肥市邮政分公司联动金融、寄递专业，对1500余家党政、企业、学校客户开展地毯式摸排，将图书推介与客户日常服务深度融合，协同开发。

　　分层施策、因地制宜，是这套“组合拳”的精妙之处。合肥市长丰县邮政分公司把目光投向乡镇村居，覆盖15个乡镇、200余个村的村“两委”，成功开发8个全新乡镇采购客户。“村里搞党建，正愁没地方买书，邮政主动送方案上门，太贴心了。”双墩镇海宝村村“两委”负责人感慨。肥西县邮政分公司联动社区网格员“扫楼式”摸排，将图书发行与党群服务中心阅览室建设结合，落地12个社区批量订单。包河区邮政分公司则瞄准产业园区，精准摸排80余家战略性新兴产业非公企业党支部，成功融入新能源、互联网龙头企业的采购体系。

　　投递员也加入了这支“拓客大军”。宿州邮政发挥投递员扎根城乡一线的优势，逐机关、逐街道、逐园区摸排用书需求。“我送报纸的时候多问一句，有时就能带回来一笔订单。”城区北区揽投部投递员张军很有心得。

　　从“被动接单”到“主动保供”

　　订单来了，货源能不能跟上？这是政务图书发行的“中场考验”。

　　安徽邮政的应对策略是：提前备货、动态调度、精准匹配，让“兵马未动，粮草先行”成为常态。

　　“政务图书政治性强、时效性紧，容不得半点闪失。”全省邮政建立政务图书专项保供机制，专人统筹货源、动态调度库存，实现“需求即响应、当日即配送”。

　　合肥邮政践行“提前量”理念。“我们不等客户开口，先向省分公司争取货源、优化仓储调度。”图书业务主管芦俊介绍，“只要客户一个电话，我们马上就能响应。”

　　精准，是中端支撑的又一关键词。安徽各地邮政创新推行“一书一档”客户台账，按党政机关、社区、企业、学校细分，精准记录学习计划与采购预算。芦俊说：“每个客户的学习节奏不一样，采购预算不一样，我们得门儿清。”

　　宿州邮政的跨部门专班在中端同样发力。渠道部门跑来的订单，财务部门同步跟进资金流程，寄递部门提前锁定运力。“以前订单来了再协调，现在还没签单，各环节就已经在准备了。”

　　这种“全域一盘棋”的统筹思维，让安徽邮政在政务图书发行高峰期依然游刃有余。无论订单来自皖北平原还是皖南山区，无论数量是几十册还是上千册，货源保障始终稳如磐石。

　　从“一送了之”到“服务到家”

　　书送到了，服务并没有结束。安徽邮政在后端打出了一套“快送达、精服务、强回访”的组合拳，把“最后一公里”变成了“最暖一公里”。

　　“快”是底线。7月中旬，宿州暴雨如注，一辆绿色邮车冒雨疾驰，将3700册图书冒雨送达宣传部门。“风雨无阻，这是邮政人的本分。”业务人员郑良波说。合肥邮政则把“快”字做到极致——提前备货、优化路由，客户需求“极速响应”，送书上门直达单位。

　　“精”是特色。安徽各地邮政主动将图书发行融入主题党日、党员课堂等党建场景，选派业务骨干现场引导宣传。“我们是送学上门。”一位业务骨干说。针对产业园区、高新企业客群，安徽邮政将政务图书服务嵌入战新产业综合服务中心，依托全省112个园区服务阵地，同步服务企业经营与党建学习，打通理论读物送达产业一线的“最后一公里”。

　　“闭环”是保障。建立“送书+回访”机制，书籍送达后专人上门收集反馈信息，“一站式”完成配书、送书、售后全流程。“以往单位采购，比价、协调、催货，一圈下来精疲力竭。现在邮政全流程服务，我们更加专注于理论学习。”安庆市直单位一位党务工作人员由衷点赞。

　　“一书一档”的台账在后端同样发挥作用。送完书，翻开台账，客户的下一轮学习计划、采购周期已经了然于胸。“回访不是走形式，是为下一次服务做准备。”不少业务人员深有体会。

　　江淮大地，书香正浓。

　　从市场前端的“全域敲门”，到中端支撑的“全域保供”，再到配送末端的“全域闭环”，安徽邮政人用脚步丈量责任，用服务传递初心。那一条条通达城乡的邮路，承载的不仅是20多万册沉甸甸的理论读物，更是一份“人民邮政为人民”的赤诚担当。依托遍布城乡的网络优势，安徽邮政将继续让理论书香浸润皖江两岸、传遍千家万户，以邮政力量助力全省党员干部理论学习走深走实，为现代化美好安徽建设注入源源不断的精神动能。