饶静亮（左）前往法院对接。

　　8月12日，在邮储银行云南省昆明市分行一间不大的金融纠纷调解室内，风险管理部的饶静亮正在接待满心焦虑、万般无奈的逾期客户。饶静亮是一位扎根金融风控处置一线近十年的金融人，前不久荣获“云南省优秀共产党员”称号。这间调解室，见证了一桩桩针锋相对的矛盾纠葛。饶静亮在情理与法理之间斡旋，促成了一场场兼顾双方诉求的双向和解。

　　金融纠纷处置周期长、诉讼成本高，历来是困扰银行与逾期客户的共同痛点。饶静亮积极探索纠纷化解新路径，搭建高效金融调解平台，为维护金融稳定、保障群众合法权益筑起一道温暖而坚实的防线。

　　2023年初，信用卡逾期客户小张来到昆明市分行。他坦言自己并非恶意拖欠，只因外借资金迟迟无法收回，已然无力一次性结清欠款。如若走上诉讼途径，诉讼费、律师费会接踵而至，本就拮据的生活将雪上加霜，他恳切希望邮储银行能够给予更长还款期限，同时停止计收额外费用。接待完小张，饶静亮想到了辖区司法部门正在推进的“人民调解+司法确认”模式。此后数月，他反复对接昆明市官渡区人民法院，磋商业务流程，细化工作机制，牵头落地“官渡区人民法院金融纠纷调解中心邮储昆明分行调解室”。

　　“没有诉讼费、没有律师费，调解协议直接具备强制执行效力。”饶静亮介绍。调解室投用后，客户不必再承受高额诉讼成本，银行也摆脱了漫长诉讼周期的消耗，原本僵持对立的金融纠纷，拥有了柔性高效的解决渠道。针对小张的还款诉求，饶静亮细致核算其家庭收支状况，为他量身定制还款方案。在长达两年的还款周期中，饶静亮持续跟进沟通，直至欠款全部结清。

　　“创新不是搞花架子，而是把复杂的事做简单，把难办的事办得暖心。”饶静亮说。金融纠纷调解室的落地既为群众纾解了燃眉之急，也为金融机构节约了诉讼成本，真正收到了双赢的良好效果，让矛盾双方都感受到了司法的温度与金融服务的暖心。

　　调解室能够实现为民纾困的良好成效，背后是饶静亮十年如一日打磨专业素养、敢啃硬骨头的责任担当。“我印象最深的是2023年的一起抵押借贷二审案件。”饶静亮回忆。该案一审判决认定邮储银行抵押登记无效，倘若二审维持原判，将面临实实在在的资金损失，还可能对全行同类业务造成不良示范效应。危急局面之下，饶静亮主动扛起了二审全流程工作。他沉下心通读全套原始卷宗，逐份核验贷款档案材料，对接公证处调取历史审核记录，深挖被遗漏的关键证据。最终，二审法院全部采纳邮储银行举证意见，驳回对方诉讼请求，保住抵押担保效力，守住了信贷资金安全底线。

　　“一个人强不算强，一群人强，才扛得住风浪。”饶静亮深知单兵作战力量有限，只有沉淀实战经验、做好传帮带，才能筑牢风控根基。10年来，他没有把处理疑难案件的经验束之高阁，而是系统梳理、分类汇编，形成一套覆盖信贷全流程的不良风险防控“实战手册”。从贷款风险预判，到不良处置要点、诉讼举证技巧，全部拆解为可落地、可复制的实操指引。部分经验报送到云南省分行后，获得充分肯定，并在全省邮储银行风控条线推广使用。

　　面对一件件疑难复杂案件，饶静亮始终冲锋在前，全力守护国有金融资产安全。从业10年来，他累计处置不良案件1760余笔，涉及债权超过1.15亿元；自主代理各类案件，为分行节约外聘律师费用近100万元，个人现金清收总额近4000万元。他坦言，扎根风控岗位这些年，既见过金融资产面临损失的危急时刻，也亲历不少群众深陷负债困境的现实难处，他愈发懂得风控岗位肩负“守底线”与“暖民心”的双重职责。

　　“党员的先锋模范作用，不必轰轰烈烈，但体现在每一次上门调解、每一份证据梳理、每一次经验分享中。”饶静亮说，他将持续以金融工作者的坚守守护群众“钱袋子”，用实干践行“人民邮政为人民、金融服务惠民生”的初心使命。