台风过境，浙江杭州街头行人寥寥，但杭州市邮政分公司图书配送项目组的工作节奏丝毫没有放缓。8月28日清晨，项目组微信群里，消息不断弹出：“天元公学和睦校区急需配送4000册图书”“上城区图书馆有2500册图书待归集”“杭州中医药大学智能图书柜已满载，需紧急清运”……8点30分，配送员朱超快速处理当日首批待转运的读者还书，十余公斤重的书捆被稳稳搬运、整齐码放，准备送往杭州图书馆。

　　作为杭州图书馆87个文献服务点的独家物流服务商，杭州邮政肩负着全市图书通借通还的核心流转工作。暑期以来，学生的借阅需求增大，图书配送工作量迎来高峰。据项目组负责人茹志伟介绍，平时日均图书处理量约3000册，进入暑期后，单日最高处理量能飙升到近1万册。

　　项目组仓库里，待配送的图书堆成小山，4名工作人员穿梭其间，脚步声急促而有序。针对台风天潮湿多雨、图书易损坏的情况，项目组提前制定专项防护预案：所有配送车辆统一配备专用防雨衬层，工作人员严格落实雨天作业标准。十四年如一日的优质服务，让杭州图书馆工作人员张夕联对项目组的服务频频点赞：“无论刮风下雨，只要我们有需求，邮政总能第一时间响应，服务周到、专业规范，是值得信赖的合作伙伴。”说话间，朱超开着邮车碾过积水，准时停在图书馆后门。

　　台风天气下，市民前往图书馆借阅不便，遍布于地铁、商圈、社区的自助图书柜成为大众借书的主要渠道。为确保图书高效流转，项目组动态优化作业方案，主动加密全城自助图书点位、基层图书馆、校园图书服务点的巡查、归集和补货频次。10点半，配送车辆抵达杭州市民中心地铁站，自助图书柜前已有几位市民在此等候取书。工作人员迅速跳下车，拉开柜门，先将还书一摞摞搬出来，再利落地扫码上架热门新书，整套操作一气呵成。高效的图书补给让“15分钟公共文化服务圈”始终涌动着浓郁的书香。

　　为持续优化市民阅读体验，项目组不断升级暑期专属配送服务，线上借阅订单全部采用专用气泡膜包装袋，杜绝运输途中的挤压、折损问题；依托邮政物流网络，实现全市图书借阅包裹次日送达，让市民足不出户就能快速收到心仪读物，精准打通公共文化服务的“最后一公里”。

　　这个暑期，杭州邮政图书配送项目组累计配送图书超20万册。风雨未歇，车灯在雨幕中划出两道暖黄的光，邮车满载书香再次启程，奔赴城市的每一个角落。