甘肃省邮政分公司锚定全面质量管理主线，将质量管控贯穿网点运营、末端投递、安全管控、民生服务全链条，聚焦偏远地区服务痛点精准攻坚，推动全省邮政普遍服务核心质量指标持续稳步向好。今年上半年，甘肃邮政普遍服务用户满意度居全国邮政第一。

　　甘肃邮政分层分类搭建三级质控体系，压实偏远地区服务责任。结合省内网点运营条件差异大的实际，甘肃邮政建立省统筹、市主抓、县落地的三级普服质量管控专班，将普服质量纳入各级单位核心绩效考核，形成月度监测、季度复盘、年度考评的闭环管理模式；针对甘南高海拔地区定制专属质控清单，将质量责任细化至各岗位，构建全员、全程、全方位的质量管理体系。

　　通过聚焦网点运营、党报党刊投递、特殊群体服务等工作，甘肃邮政常态化开展全省邮政普服专项巡检，重点督导戈壁、深山、牧区等偏远地区末端网点，严控各类违规行为。陇南康县山高沟深、雨季通行困难，当地邮政落实应急质控流程，配齐防汛作业装备，优化汛期投递路线，实现山区建制村周三班投递达标率100％。

　　同时，甘肃邮政打造全链条闭环安全质控体系，通过现场督查、视频抽查、后台溯源三重手段，实现寄递全流程动态监管；将县乡村三级物流体系、邮快合作纳入质量管理体系，统一末端服务标准，整合投递资源补齐偏远地区服务短板，叠加政务、惠农服务丰富场景。会宁邮政深化交邮、邮快融合共配，开通乡镇专线优化投递流程，大幅提升党报当日见报率。平凉邮政完善村邮站公示制度，开展投递员专项服务培训，显著提升群众用邮满意度。