自2024年7月集团公司寄递事业部启动建设集中维保体系以来，设备稳定性、运维专业化水平、管理集约化水平稳步提升。截至今年7月底，全网已实施集中维保的场地设备月均故障次数较2024年下降94.2％，月均故障时长下降97.1％。

　　寄递事业部联合中邮科技打造“全国维护中心—区域维护中心—现场维保班组”三级组织架构，全国维护中心设在广州，在北京、沈阳、上海、武汉、广州、西安、成都设立7个区域维护中心。各省际中心设立现场维保班组，全面执行“日常、一级、二级”三级保养制度，遵循“预防为主、防重于治”原则；现场维保班组实行“三班两运转”全时段值守，故障发生后5分钟内到达现场排查；实施自有人员嵌入式管理、“常驻+机动”覆盖、全包式服务等多种属地适配模式，安徽邮政依托合肥居中区位，在全网首个实现省级全域机动覆盖。

　　寄递事业部集中监控中心建立7×24小时值守机制，通过热线电话、微信群、SCADA平台、运行沟通群、逾限反馈表五类渠道归集全网设备异常及故障信息，每日统一登记故障台账、编制运行日报，实现约30％的电控、程序类故障远程指导解决。 SCADA平台已接入设备325台（套），系统性故障发生后监控中心可第一时间远程诊断定位，大幅缩短故障响应时间。

　　寄递事业部还建立“总仓统筹、区域调配、现场兜底”三级备件供应体系，建成北京、上海、广州3个备件总仓。通用备件实行全网集中采购、统一储备，采购成本较零散采购下降超过15％。三级调拨机制实现紧急备件跨区域就近调拨，旺季生产前统一盘点、提前备货，核心备件保障能力显著提升。

　　寄递事业部将进一步扩大SCADA平台接入范围，力争实现全网设备应接尽接；迭代升级集团备件库清单，完善三级仓储布局，提升采购响应时效；强化第三方厂家协同，从采购源头破解技术壁垒。