陕西省邮政分公司深入落实集团公司“邮政服务质量达标年”部署，以系统思维、问题导向、机制驱动为抓手，构建责任压实、资源保障、协同推进、精准督导、多元激励“五位一体”工作体系，推动服务质量跨越式提升，2025年多项指标创历史最优，成为全国邮政服务质量提升标杆。

　　陕西邮政将“达标年”作为“一把手工程”，构建省、市、县三级联动、责任闭环的组织机制。省级邮政统筹引领，党委专题研究、主要领导靠前督导；市级邮政主责落地，核心指标纳入班子绩效考核，实行“指标不达标、奖励不兑现”机制；县级邮政穿透执行，通过“四个到人”压实基层责任，确保要求直达一线。

　　聚焦“收、分、运、投”全链条短板，陕西邮政设立专项提升资金，实施软硬件升级工程：改造混合收寄、配备设备62台；建成4个直发直投中心；新建14个特快揽投部；新增282辆无人投递车、36个无人驿站；优化农村投递线路；同步升级处理中心自动化、路由动态调整与应急保障，全面夯实网络运营基础。

　　陕西邮政以市场部为总牵头，寄递、普服两大条线协同发力，寄递条线主抓8项指标，普服条线负责6项指标，形成目标同向、责任同担、行动同步的工作合力。建立全过程闭环管控机制，按月通报、按季评估，寄递事业部每日督导、每周质询，普服部逐件逐日逐单穿透分析；全面推行投前预约，严守867条核心线路时效，从源头提升服务标准化水平。

　　陕西邮政坚持问题导向、动态施策，分四阶段精准督导：以查代训统一标准；经验共享、“一对一”帮扶后进；定制个性化整改方案；紧盯投诉压降，日监测、日通报、日调度，实现短板清零、成果巩固。同时，陕西邮政构建了长短结合、分层分类、协同联动的激励体系，将达标成效纳入年度绩效考核，同步设置月度排名奖励；按层级压实关键人责任，按指标难度分类设奖；与全省邮政劳动竞赛深度融合，设立专项荣誉、优先评优评先，营造比学赶超的浓厚氛围。