今年以来,甘肃省邮政分公司锚定财富管理转型发展方向,持续提升专业服务能力,推动权益类基金业务跑出高质量发展“加速度”。截至7月底,甘肃邮政非货币基金销量达61.2亿元,高价值含权基金占比为99.4%,含权基金销售规模位列全国邮政第二,财富管理业务发展成效亮眼。
甘肃邮政组建了“1+1+2+N”专业化财富管理团队,建立了“省级统筹引领、市级层层传导、理财经理落地执行”的三级运营体系。甘肃邮政依托分层分类专业化服务模式,精准研判不同客户的资产状况与投资需求,高效完成客户综合资产配置方案,为财富管理业务快速发展筑牢人才支撑与服务根基。
为持续优化客户服务体系,甘肃邮政构建了“售前精准触达、售中合规投教、售后深度陪伴”的全流程服务闭环,创新打造新客启蒙、盈利升级、复购深耕的客户全生命周期运营模式;将投资者教育贯穿业务发展全链条,常态化做好客户经营与维护工作,持续增加客户服务获得感,有效增强客户黏性,提升品牌忠诚度。
在数智赋能方面,甘肃邮政充分释放数字化工具效能,依托AI智能陪练等数字化载体,开展多维度市场研判、产品精准画像、净值动态跟踪等工作,以智能化手段赋能一线营销服务;面向客户输出专业化、定制化资产配置方案,助力客户实现资产稳健增值,持续提升客户满意度,夯实邮政财富管理品牌公信力。