截至7月底,广东省邮政分公司医药项目累计实现收入5071万元,同比增长90%,收入规模排名全国邮政前列,医药行业客户数、百万元级客户数、日均收入三项指标全面增长。
在业务模式创新方面,广东邮政聚焦药企、医院等服务对象,推动各方有机联动、互促共进。其中,广州市邮政分公司通过某三甲医院引荐,以投入智能配送机器人为切入点,成功开发一家药企客户,目前日均寄递药品300件。广东邮政还积极推进共建共享药房,由市级邮政分公司负责配送、药企投入煎药设备、医院提供代煎处方,三方由此成为长期合作伙伴。其中,韶关市邮政分公司联合某药企和三甲医院建设共享药房,实现“楼上办公、楼下配药、邮政配送”的集约化布局。与此同时,广东邮政以深度嵌入医院服务为抓手,不仅承接医院药品配送,更带动便民寄递、中药代煎寄递等综合服务落地。
在机制保障方面,广东邮政建立业务、网运、服务质量部门“铁三角”协同机制,聚焦具体问题、落实具体责任人、追踪具体结果,形成“发现问题—分析原因—拿出方案—落地闭环”常态化工作模式。
在经验复制推广方面,广东邮政组织多期“参战跟学”活动,覆盖21个市级邮政企业,以“经验分享、实地参战、互学共进、优化打法”为核心,有效统一作业标准,推动先进经验快速复制。