7月23日一早，何文岭大爷捧着锦旗走进河北省威县开放路邮政营业所，一把塞到负责人张笑贝手里：“要不是你，这钱就白扔了！”

　　一周前，何大爷火急火燎地赶来，说银行卡少了200元。张笑贝调出近几个月交易明细逐条核对——发现每月都扣200元，整整扣了一年！2400元悄没声儿地没了。

　　何大爷从未办过月扣业务。张笑贝多方查询，终于揪出“元凶”：去年何大爷刷手机时误点弹窗广告，“被投保”了一份消费型保险。张笑贝当着他的面联系保险公司客服，提交材料、反复沟通，对方推诿她就耐心解释。最终，保费被全额追回，当天到账。

　　收到到账短信那一刻，何大爷眼眶红了，拉着张笑贝的手说：“你比我亲闺女还上心！”张笑贝笑着嘱咐：“叔，以后陌生链接别再乱点了，咱的‘钱袋子’得自己上把锁。”临走时，何大爷回头补了一句：“我就信邮政，信你们这些真心帮老百姓的人。”

　　张笑贝只是摆摆手，转身又坐回工位，继续接待下一位客户。在她看来，这不过是日常工作中最普通的一件小事——但就是这一件件“小事”，守住了千家万户的“钱袋子”，也暖了老百姓的心窝子。