入伏以来，四川省眉山市洪雅县气温一度突破40℃。彼时，眉山市邮政分公司抖音退换货项目正处于全线运营关键期。洪雅县邮政分公司各乡镇点位分散，最远取件往返路程近30公里，退换货揽投作业难度较大。

　　为兑现“2小时上门”服务承诺，洪雅县分公司将城区划分为5个网格，每个网格配备2名专职小件员，实行“党员带头、骨干包片”分片负责制。该分公司党支部书记每日7时到岗调度、跟车协调，保障首班订单15分钟内派发到人。山区乡镇的退换货邮件全部由揽投员驾驶三轮车逐单上门揽收。

　　14点，揽投员曾夏奇背起手持智能终端和封装物料，驾驶三轮车外出上门取件。“您好！邮政上门取退换货。”在柳街一户居民家中，曾夏奇快速完成核验取件码、开箱验视、拍照上传、称重打单、封装贴单全流程操作，全程用时不到3分钟。汗水顺着安全帽边缘不断滴落，他始终专注作业，直至完成取件下楼，才用袖子擦去脸上的汗水。他每日需完成五六十单上门取件任务，持续奔走在各个街巷点位。

　　“中午最热那阵，手机被晒得自动关机了两次。”揽投员刘浩说。针对持续高温天气，洪雅县分公司落实高温保障措施，为一线员工统一配发藿香正气液、清凉油、防晒冰袖等防暑物资，各网点设置“清凉补给站”，全天候开放使用。项目攻坚期间，洪雅县分公司寄递事业部3名党员骨干驻点调度，全程跟进一线作业。他们白天深入现场跟单作业，夜间复盘梳理数据，将平台考核指标拆解细化，落实到每个网格、每个时段、每名小件员的具体工作中。

　　截至8月6日，洪雅县分公司抖音退换货揽收及时率达100％，连续22天实现揽收零超时、服务零投诉。“100％不是喊出来的，是跑出来的。”洪雅县分公司寄递事业部市场部负责人王洪霞表示。