7月9日9点，一辆邮政无人车徐徐驶入湖北省南漳县人民医院前门广场，在指定点位停靠后，该院医护人员迅速将一批检验样本放入车内。7分钟后，这辆无人车到达2.5公里外的城北分院，送达此批检验样本。

　　南漳县人民医院实行“一院两区”运行模式，主院区和城北分院相距2.5公里，日常工作中存在大量医学检验样本、医用耗材同城转运需求。该转运工作具有不定时、不定量、高频次等特点，以往采用医院后勤专人专车保障的方式，需常备机动车辆与驾驶员，运营强度大、成本高。

　　南漳县邮政分公司了解到该院需求后主动对接，精准解决医院物资转运痛点、难点，于7月6日开始正式承接该院检验样本、合规医用耗材等医疗物资同城配送工作，以智能化物流切入医疗服务场景。该院医学检验科主任李学声说：“现在，我们在工作群里说明需求，邮政后台派车，5分钟就能到达院区。无人车可以实现24小时响应，随叫随到，真是太方便了！”

　　据南漳县分公司运营监控部负责人黄海波介绍，医疗物资配送事关诊疗效率与群众就医体验，责任重大、使命特殊。此项工作属于按需响应型随机任务，适配无人车应用的优势场景，可精准匹配医疗机构闭环运输、安全可控、时效稳定的特殊配送要求。目前，无人车每天平均运行10个频次。

　　在服务过程中，南漳县分公司严格遵照医院的时效要求，执行随时配送、定时送达等个性化服务标准，全程落实防潮、防损、防盗等防护举措；严格划定禁运品类清单，严禁危险品、易燃易爆品、易腐违规物品承运，从源头规避运输安全风险。

　　此外，南漳县分公司专门配齐合规无人配送设备，常态化开展操作人员专业培训，针对极端天气、配送异常等突发状况建立快速处置机制，第一时间对接院方沟通解决，全力保障医疗物资转运零延误、零差错、零损耗。

　　“邮政无人车的投用，有效减轻了医院后勤压力，显著提升了总院与分院间的物资流转效率。”南漳县人民医院院长彭佳林评价说，“这为优化县域医疗服务供给、改善群众就医体验奠定了坚实基础。”