浙江省湖州市邮政分公司立足织里童装电商产业集群资源优势，协同当地邮储银行创新推行寄递、金融双向协同一体化客户开发模式，畅通跨部门服务链路，构建“物流引流、金融锁客、深耕增值”的产业集群拓客体系。截至目前，湖州邮银客户AUM资产规模累计新增超3150万元，累计开立个人储蓄卡超160张，新增收单商户8户，落地对公账户11户，达成代发工资合作企业6家，同步推动寄递客户留存率稳步提升，实现寄递业务与金融业务双向赋能、协同增长。

　　湖州邮银创新建立片区结对、联合走访、全员联动的三维协同工作机制，持续畅通跨部门服务链路；落实揽投人员与金融人员“一对一”结对工作，搭建专属线上协同工作群，实时同步商户走访计划、经营动态、服务需求及业务进度，实现条线信息互通、资源共享、工作联动；组建由揽投班组长、金融专员、网点负责人组成的工作小组，固定常态化集中走访时段，定期开展金融产品推介、商户服务话术、场景营销技巧等专项培训，稳步提升一线人员综合服务能力。通过制度化、常态化、标准化的协同运作，湖州邮银有效疏通部门协作堵点，为产业客群一体化开发夯实机制基础。

　　依托成熟的双向协同机制，湖州邮银整合线上线下服务资源，针对童装商户往返网点不便、业务办理耗时较长、经营服务衔接不畅等实际情况，协同推出“揽寄+金融”“一站式”上门服务模式，稳步优化客户服务体验；金融专员随同揽投人员上门开展快件揽收服务，携带便携式业务终端，在商户日常收发快件的间隙，有序办理个人储蓄卡开立、对公账户注册、商户收款码布设、经营贷款预审、理财签约等各类金融业务。商户无须暂停经营、往返网点，有效降低经营时间与人力成本，稳步提升现场业务转化效率。依托线上协同工作群，揽投、金融业务条线实现互通商户服务动态、同步客户需求、共享服务经验。团队工作人员常态化汇总梳理上门服务中的优质方案与便民举措，相互借鉴提升、优化服务模式、补齐服务短板，持续夯实双向协同服务能力。湖州邮银深耕精细化服务场景，结合商户发货规模、经营年限、资金流水等经营数据，将织里童装商户划分为基础型、成长型、头部型三类层级。针对不同层级商户客群，湖州邮银提供梯度化服务，配套差异化寄递优惠活动与定制化金融服务礼包，搭建特色综合服务体系：面向基础商户，提供便捷开户、收款结算、基础寄递优惠等普惠服务；针对成长型商户，叠加经营贷款、理财增值、阶梯资费优惠等多元化权益活动；针对头部优质商户，结合其经营特点与资产需求，定制专属综合服务方案，通过分层施策、精准赋能的运营模式，拓宽产业客群服务覆盖面，提升服务供需匹配度，挖掘客户综合服务价值。