中国国际园林博览会（以下简称“园博会”）是我国园林绿化行业层次最高、规模最大的国家级展会。第十五届园博会落地浙江温州瓯海高铁新城核心区，成为温州市级重大文旅项目与民生工程。园区占地总面积约180亩，涵盖观光游览、文创购物、研学实践等业态，内含商户130余户，预计年客流量超百万人次，交易流水过亿元，具有可观的支付结算、资金归集与综合金融服务空间。

　　大型文旅场景具有客流集中、消费高频、支付场景多元、经营主体众多的特征：运营方对资金归集、统一清算、商户服务有需求，入驻商户则在收单结算、融资支持、寄递服务等方面需求旺盛。单一的支付服务或金融产品，难以满足这样的需求。

　　为落实集团公司“以国家提振消费专项行动为抓手，聚焦高频生活场景广覆盖和重点场景系统集成式开发，重塑支付结算优势”的部署要求，邮储银行温州市分行紧扣地方政府重点文旅工程，与温州市邮政分公司携手，以园博会为核心载体搭建邮银协同文旅服务场景，以小支付服务大民生，向上延伸至合作商体系，向下覆盖入驻商户，推动场景链式开发与客户批量拓展。

　　项目模式

　　温州邮银双方主动对接园博园运营方及地方主管部门，量身打造了一体化综合服务方案。金融侧提供对公账户开立、统一收单结算、商户“融资E”贷款等综合金融服务，开通绿色通道、简化办理流程；寄递侧依托园博临时主题邮局，提供包裹邮寄、商户批量寄递等服务，由此形成以支付结算为入口、金融与寄递“双轮驱动”、多板块业务相互引流的文旅综合服务体系。

　　主要做法

　　对接政府平台，精准锁定场景入口。领导带头、专班攻坚：温州邮银双方主要领导带头践行首席营销职责，主动对接园博园运营方、地方政府主管部门，成立项目专项攻坚小组。定制方案、锁定权限：围绕园区票务、交通、零售等场景量身定制方案，提前签订合作协议，锁定园区支付结算权限。一网统管、资金归集：构建票务、交通、零售、餐饮、商业一体化智慧结算网络，门票、摆渡车、游船、核心商圈全场景结算统一归集至对公账户，实现资金实时归集、统一清算、一键对账，有效破解多渠道收款、多平台对账的运营痛点。

　　专属产品赋能，优化综合服务效能。绿色通道、上门办理：项目专项攻坚小组开通了绿色服务通道，简化对公开户、结算办理流程，为园区运营方、商户、合作单位提供上门开户、设备调试、业务指导等服务，实现商户“零跑腿、少等待”。以收单为基、做深金融：项目以统一收单为入口，向商户推荐“融资E”贷款，满足其资金周转需求。多方联动、激活消费：项目组联动温州市人民银行与银联，争取到文旅消费专项资金，推出全场景消费立减活动，激发消费活力。

　　联合场景运营，推动批量链式开发。前沿窗口、邮银融合：以园博临时主题邮局为前沿窗口，打造“邮务+寄递+金融”综合服务模式，主题邮局内提供信用卡申领、账户开户、包裹邮寄、文创产品销售等服务，推动金融服务与邮务场景融合。链式延伸、批量获客：遵循链式开发思路，以园博园场景为核心向上延伸至合作商体系（成功开立旅行社对公账户），向下覆盖园区入驻商户及外包商等经营主体，实现客户批量拓展。

　　项目成效

　　温州市分行以园博会文旅场景为突破口，将邮银协同力量集中投向支付结算这一核心入口，对接大型文旅项目破解“资金归集散、商户服务弱、综合配套缺”痛点的需求，带动邮银各板块业务量质齐升。

　　经济效益持续显现。自4月15日开园以来，两个多月时间，园博会场景累计带动对公资金沉淀1237万元、个人资金沉淀265万元，预计后续可带动邮政金融场景近亿元交易流水。在此基础上，温州邮银深化链式开发，向上开立旅行社对公账户2户，向下开立园区商户及外包商对公账户5户，合计对公资金沉淀超80万元；以统一收单为入口推进商户“融资E”贷款服务，实现授信150万元。寄递业务协同跟进，园博临时主题邮局累计收寄游客包裹及商户批量寄递1万余件。

　　社会效益同步彰显。邮政金融服务“惠民、利企、助政”的实效得到地方政府、运营方及商户的认可，彰显了邮政服务国家提振消费专项行动、助力地方文旅经济发展的责任担当，品牌影响力进一步扩大。（邮储银行代理金融管理部）