全链路发力 助“攀果”出山
“邮政的田间寄递站点,打通了农资下乡、农产品出山双向物流体系,这是一条邮路,更是一条致富路。”近日,四川省攀枝花市米易县麻陇彝族乡政府代表全乡上万名群众,给攀枝花市邮政分公司送来感谢信。麻陇彝族乡地处偏远高寒山区,过去交通不便,满山芒果难找销路。如今,邮路打通了山里山外的阻隔,有效帮助当地群众增收致富。
攀枝花市是全国最大的晚熟芒果产区。每年7—10月,金灿灿的芒果挂满枝头,承载着果农一整年的期盼。然而,山路蜿蜒、鲜果易损,如何将这份“甜蜜”快速完好地送出大山,成为关键课题。四川省邮政分公司充分发挥“从田间到餐桌”全链路直达优势,聚焦产品与客户需求,深挖自有资源禀赋,强化全流程过程管控,持续提升服务品质,为芒果出山铺就顺畅之路,推动“攀果”品牌影响力与价值链竞争力双重提升。
早在5月,芒果刚泛青,攀枝花市分公司即全面启动芒果寄递项目,以“关键合伙人”全域渠道攻坚为核心,聚焦集群市场水果商户、中小微电商、主产地种植大户三大客群,融合“两大靶向法”、多专业协同、“极速鲜”全链路保障等打法,系统推进客户拓新与增量。
王三娃的便民服务站便是这样的“关键合伙人”。当工作人员带着今年合作方案上门时,他笑着迎出来:“今年还是跟邮政合作,我安心着嘞!”该站点单日最高寄递量已达600件,预计旺季将突破1000件。截至6月27日,攀枝花市分公司芒果寄递业务量同比增长42%,业务收入同比增长44%。
在揽收环节,攀枝花邮政把收寄点直接设到田间地头,建立“片区网格+合伙人站点”双线揽收机制,划出水果产业专属网格,邮车每日定点上门、循环取件。果农不用出村、不用跑腿,走出果园就能把芒果交到邮车旁。仁和镇种植大户蒲元伟忍不住夸赞:“邮政年年都到地里来给我们运芒果,今年早早就把收寄点搭好了,实实在在非常方便。”从枝头到车厢,距离越短,芒果越鲜。
与此同时,攀枝花邮政坚持县(区)源头品控负责制,精品果差异化定位,打造“邮政严选”芒果品牌,为“极速鲜”项目定制防震包装,每颗芒果都被裹得严严实实,不惧山路颠簸;创新建立前置仓、整车直发、跨区域组网、一件代发等多元运输模式,优化“本地直发+干线成都转昆明”线路,一条线一条线抠、一个环节一个环节压,整体运输时长较往年压缩6个小时。
售后环节同样不含糊。攀枝花邮政成立主动客服团队,引入主动客服机器人,推行异常件快速介入机制;芒果邮件100%电话预约投递,全程物流轨迹可视化。每件芒果走到哪儿、还要多久到达目的地,客户看得清清楚楚。在全力冲刺业务量的同时,攀枝花邮政始终坚持行业自律,带头维护寄递市场价格稳定,以优质服务守住阵地、赢得市场。稳定的时效、优质的包装和靠谱的售后,让每颗芒果都寄得安心。
