邮航搭快线 站点连果园
荔红果香满园溢。在广东省茂名市高州市,60万亩荔枝林迎来丰收季;在汕尾市东涌镇宝楼村,半红透绿的荔枝也已挂满枝头。荔枝有“一日色变、二日香变、三日味变”的特点,寄递时效直接决定其品质。今年,广东省邮政分公司以“极速鲜”为牵引,用航空提速、站点下沉、服务升级三记实招,让岭南佳果从枝头到舌尖跑出“加速度”。
5月15日9时,一架中国邮政航空B737-800F全货机平稳穿过湛江吴川国际机场的“水门”,标志着粤西地区首条每日一班的全货机货运航线——“湛江—南京”航线正式通航。这条航线为茂名荔枝量身打造了专属高速通道。荔枝上市高峰期,航线优先使用B757机型,单班载货能力达25吨。荔枝从产地揽收后,由专用冷藏车全程保鲜运达湛江机场接驳货机,直飞南京集散中心后快速分流至全国,形成“产地揽收—湛江集货—南京中转—全国配送”的闭环链路。新航线带来的时限提升实实在在——粤西地区出口至粤东的邮件实现次晨达,至省际重点城市实现次日递,进口邮件实现邮航落地当日达,整体提速0.5天以上。
截至目前,广东邮政已开通60条荔枝空运线路,覆盖全国30个省份;全省布局36条全程冷链线路,陆运运能达300吨/日;开通茂名至北京、上海等点对点冷链专线,48小时直达。加上目前已开通的广州至南宁、贵阳、长沙,深圳至厦门等高铁邮路,广东邮政构建起以航空为主、冷链陆运和高铁邮路为补充的三维寄递网络。
邮航专线打通了长途运输的“大动脉”,但要让荔枝真正跑出“加速度”,还必须疏通果园门口的“毛细血管”。近年来,广东邮政构建产地直供、多元拓销的助销模式,推行定点包园、订单种植、按级收购举措,提前联系销路、保证荔枝价格稳定,维护农户利益。
在茂名荔枝主产区,邮政服务团队提前进驻,主动对接地方党委政府、产业协会、合作社,为果农果商提供综合解决方案;设立田间收寄点、移动揽收车和临时处理中心,配备200台揽收车辆、超800个荔枝快递服务站。4月15日,广东邮政在高州市举办“美荔邮你·极速鲜行”一体化服务方案发布会,给予专属赋能政策。高州市分管领导表示,这是央企担当与地方发展同频共振的务实之举。
6月9日,汕尾市邮政分公司联合市委宣传部、市委网信办,在东涌镇宝楼村开展“广货行天下 达人来助力——‘百千万’网媒进宝楼荔园”主题活动。主流媒体与当地网络达人全方位推介汕尾荔枝,广东邮政重点展示“极速鲜”业务及主动客服跟单体系。6月18日,汕尾市分公司又联合市委宣传部、市“百千万工程”指挥部举办荔枝产销对接会,展示寄递、金融、销售全链条服务方案。对接会上,汕尾邮政与市荔枝龙眼产业协会签订战略合作协议,并被授予“荔枝推荐官”称号。当日,汕尾宝楼荔枝主题邮局开业,设打卡集戳、文创展销等功能区,邮政直播团队驻点开展溯源直播。
在保鲜环节,广东邮政建立标准化寄递体系——预冷分拣、专用保鲜箱、控温包装、防震隔层,全程温控闭环;资费层面,推出批量折扣、预存赠包材、快递优惠券等优惠,全程不收生鲜费、附加费。在服务保障方面,广东邮政建立省、市两级邮政客服保障体系,组建100人专属客服团队,安排专职客服人员协助开展荔枝项目邮件监控及异常处理,落实理赔备案实现快速理赔,5分钟快速响应。茂名市邮政分公司主动客服团队全程跟踪,确保邮件100%跟踪监控,实现“全程跟踪+主动服务”,承诺“快递破损无忧赔偿”。汕尾邮政推出全套寄递保障举措,提供全程溯源、主动客服跟单、专属理赔保障,全方位守护鲜果品质。
